Zapier on ohjelmistotyökalu toistuvien töiden automatisointiin. Näitä töitä voi olla esimerkiksi sähköpostin liitetiedostojen tallentaminen pilveen, päivittäisen myyntiraportin lähettäminen kirjanpitäjälle tai vaikkapa NPS- kyselyn lähettäminen asiakkaalle.
Automatisoimalla toistuvia töitä säästämme aikaa sitä tarvitsevimpiin töihin. Automatisoimalla poistamme myös mahdollisuuden unohduksiin ja varmistamme, että esimerkiksi jokainen verkkokaupastasi tilannut saa varmasti kiitosviestin omaan sähköpostiinsa.
Kuinka minä Zapier
Selvennetään aluksi hiukan sanastoa. Zapier on ohjelmisto, jolla automatisoit eri toimenpiteitä. Zapierissa luodaan zappeja, jotka toimivat aina yhtenä toimenpiteenä, joka automatisoidaan. Kun automatisoitu toimenpide suoritetaan, on yksi suoritys yksi taski. Jos sinulla on esimerkiksi kaksi zappia ja molemmat näistä tekevät kaksi toimenpidettä, olet yhteensä käyttänyt neljä taskia. Tämä on hyvä pitää mielessä, koska taskien määrä on rajattu. Mikäli käytät kuukauden rajasi, voit joko ostaa lisää tai odottaa kuukauden vaihtumista. Odottavia taskeja voi olla jonossa, mutta ei loputtomasti.
Tehtyäsi tilin Zapieriin, näet päävalikossa vasemmalla eri vaihtoehtoja Zappien tekemiseen. Oikealla yläkulmassa oman käyttäjäsi ja keskellä Zapierin ilmoituksia tai muita ehdotuksia zappien tekemiseen.
Kohdassa Zaps näet kaikki tekemäsi Zapit. My Apps sisältää kaikki sovellukset, joihin olet yhdistänyt Zapierin jollain tavalla Zap Historystä näet omien Zappiesi historian ja niiden automatisoidut taskit. Explore on tarkoitettu uusien automatisointi ideoiden löytämiseen. Get Helpistä nimensä mukaan löydät apua kysymyksiin.
Kaikkien näiden alta löydät oman palvelutasosi ja paljon sinulla on jäljellä kuukauden taskeja ja koska mittari nollaantuu.
Zapin luominen
Suunnitelma on seuraava. Totetutetaan Zappi, joka lähettää yrityksen Slack- sovelluksen #yleinen- kanavalle hassun kissa gif:in joka työaamu kello 9.
Triggeri
Triggeri on tapahtuma, joka laukaisee toimenpiteen.
Triggerinä toimii aika klo 9am, eli 9.00, mutta pois suljettuna viikonloput. Mikäli haluat, voit vaihtaa kellonaikaa haluamaksesi ja toimenpiteen voi tehdä myös viikonloppuisin.
Toimenpide 1, Kuvan hakeminen
Toimenpiteeseen valitsemme sovelluksen Giphy, joka sisältää paljon erilaisia GIF- animaatioita. Tämän sovelluksen kanssa haluamme tehdä toimenpiteen Find Gif- eli etsi gif. Seuraavassa kuvassa määrittelemme etsittävän kuvan, joka on tässä projektissa ”funny cat”. Haluamme kuvan olla mahdollisimman neutraali ja hyväksyttävä työympäristöön, joten valitsemme Rating- vaihtoehdoksi (G) General. Mikäli antamallamme hakusanalla ei löydy yhtään kuvaa, voimme viimeiseen kenttään antaa määrityksen nollan hakutuloksen varalta.
Toimenpide 2, kuvan lähetys Slackkiin
Nyt olemme määritelleet triggerin, eli milloin mitä tapahtuu ja ensimmäisen toimenpiteen, eli mitä haetaan. Lopuksi haluamme määrittää sen, mitä tälle haetulle materiaalille tehdään. Valitsemme sovellukseksi Slack ja toimenpiteeksi lähetä viesti kanavalle.
Annamme oikeudet Zapierin tulla kanavallemme. Tämä voi olla minkä tahansa käyttäjän oikeudet, eli et tarvitse erillistä botti accounttia tähän. Kohtaan Set up action voit määrittää vaikka ja mitä, mutta en halua tämän sivun lataavan liian kauan ison kuvan takia, joten nappasin tähän alun, koska siinä on tärkeimmät määrittelyt.
Määrittelyssä asetat ensin kanavan, jolle haluat botin lähettävän kuvan. Lähetettävä teksti on automaattisesti täytetty, sillä se vaihtelee päivittäin. Lopuksi voit valita, haluatko lähettäjän olevan sinun nimeämäsi botti vai henkilö, jonka kirjautumistunnuksilla botti on sisällä. Todennäköisesti nämä ovat sinun omat tunnuksesi.
Testaus
Lopuksi pystyt testaamaan suoraa Zapierissa, miten tekemäsi zap toimii. Mikäli saat virheilmoituksen, voit korjata sen ennen automaation aloittamista.
Lopputuloksesta ”nauttiminen”
Seuraavana aamuna huomaat, kuinka juuri rakentamasi botti lähettää sinulle hassun GIFin kissasta ja kaikki yrityksesi työntekijät voivat kommentoida ja kehua sinua onnistumisestasi ja rankasta työstäsi yrityksen hyvinvoinnin eteen.
Oikeasti järkevät käyttökohteet Zapierille
Kun hassu kissakuvaprojekti on tehty, voidaan keskittyä oikeasti liiketoimintaa helpottaviin ja kehittäviin toimintoihin. Zapier mahdollistaa
Verkkokauppatoimintaan hyviä käyttökohteita Zapierille on esimerkiksi palaute tai NPS- kyselyn lähetys tilauksen jälkeen. Yksinkertaistettuna lauseke menisi siis niin, että kun triggerinä toimiva tilaus tulee läpi, ottaa Zapier sähköpostin tilauksesta. Tämän jälkeen odota 21pv ja lähetä tähän sähköpostiin viesti. Tähän saadaan integroitua myös tuotteen tiedot.
Hyviä yritysmyynnin käyttökohteita Zapierille ovat esimerkiksi sisään tulleen liidin vienti suoraa CRM- järjestelmään ja kaupan tapahduttua tiedot voi viedä esimerkiksi Trelloon tai muuhun, jossa sitten yrityksen muu, kuin myynti-tiimi toimii. Tähän lauseke toimisi seuraavasti: Kun henkilö lähettää täytetyn Google Forms- taulukon, Zapier nappaa tiedot automaattisesti Excelistä, johon tiedot on tallennettu ja tekee uuden liidin esimerkiksi Pipedriveen.
Tätä voi halutessaan johtaa vielä pidemmälle tekemällä automaattisesti sisään tulevalle liidille kalenterivarauksen, joten myyjällä on aina kalenteri täynnä sisään tulleita liidejä.
Hinta
Zapierin käyttöönotto on täysin ilmaista ja pääset alkuun täysin ilmaiseksi. Maksullisten versioiden hinnat jakautuvat kahteen ryhmään, jotka ovat taskien määrä ja ominaisuudet. Taskien minimimäärä nousee myös valitsemasi palvelutason mukaan.
Riippuen valitsemastasi palvelutasosta, saat eri määrän ominaisuuksia käyttöösi. Olen listannut niiden määrän antamaan
Free
Starter
Professional
Team
Company
Hinta
Ilmainen
17,25€
42,24€
257,96€
516,78€
Taskien määrä
100 Taskia
750 Taskia
2000 Taskia
50 000 Taskia
100 000 Taskia
Ominaisuudet
1
5
7
12
19
Tutustu tarkkaan hinnastoon ja eri ominaisuuksiin suoraa Zapierin sivulla https://zapier.com/pricing. Sivulla voit myös muuttaa haluamasi ominaisuuksien ja Taskien määrän, joten räätälöinti omiin tarpeisiin onnistuu kätevästi.
Loppusanat
Zapier on mielestäni toimiva työkalu ja alkuun pääseminen ilmaiseksi auttaa pienen kynnyksen aloittamiseen. Zapierilla pystyt paikkaamaan eri ohjelmien välisiä yhteensopivuuksia ja nopeuttamaan työskentelyäsi eri ohjelmissa. Yksinään Zapier ei ehkä loista olemassaolollaan, mutta jos organisaatiossasi tai omassa toiminnassasi on paljon eri ohjelmia, jotka eivät välttämättä suoraa kommunikoi keskenään on Zapier hyvä lisä
Huomio: En ole saanut rahaa blogitekstin kirjoittamiseen, enkä saa linkkieni painamisesta tai niiden kautta kirjautumisesta korvausta. Linkit eivät siis ole affiliate- linkkejä. Käytän sovellukseen yritykseni rahaa noin 100e/kk. En ole siis myöskään saanut sovellusta ilmaiseksi blogitekstin kirjoittamista varten. Blogiteksti on kirjoitettu sillä ajatuksella, että siitä voisi olla lukijalle hyötyä ja saan tätä kautta orgaanista näkyvyyttä Googlessa.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Tässä blogitekstissä käymme läpi, miten Woocommerce- verkkokaupan perustaminen onnistuu. Löydät kuvalliset ohjeet alusta loppuun saakka. Vaikka tässä blogissa hyvät ohjeet ovatkin, voi jokin bitti olla tietysti vinossa ja jokin kohta ei sinun laitteellasi toimikkaan. Tällöin suosittele laittamaan alle kommenttia, jolloin pystyn auttamaan sinua verkkokaupan kanssa. Nopeasti saat myös vinkin kirjoittamalla kysymyksen vaikka Googleen.
Verkkokaupan perustamiseen käytämme kolmannen osapuolen lisäosia. En ole mukana näiden lisäosien kehityksessä enkä vastaa niiden ylläpidosta. Mikäli jokin lisäosa on rikki ja tarvitset pikaisesti teknistä tukea verkkokauppasi lisäosan kanssa, suosittelen kääntymään lisäosan valmistajaan. Kirjoitan tätä blogitekstiä omaksi huvikseni. Minä henkilönä tai Jessens Trading Oy ei ole vastuussa verkkokaupastasi, rakentamisesta, rahaliikenteestä tai mistään muustakaan toiminnasta, joista kerrotaan tässä blogitekstissä. Minä en valitettavasti tiedä kaikkea ja blogitekstiä päivitetään saadun palautteen ja korjauksien mukaan. Blogitekstissä saattaa siis löytyä virheitä.
Olen kasannut myös erilliseen tekstiin mahdollisia ongelmia ja niiden ratkaisuja. Mikäli etsit kyseistä blogitekstiä, niin löydät sen täältä.
Koska tämä teksti on pitkä, pääset alta hyppäämään suoraan haluamaasi kohtaan. Näin vältyt ylimääräiseltä scrollaamiselta, jos olet etsimässä tietoa loppuvaiheen töistä.
Woocommerce on WordPress (WP)- blogialustaan suunniteltu lisäosa, joka tuo verkkokaupan ominaisuudet WP:iin. WordPressin monipuolinen muokattavuus tekee siitä hyvän alustan verkkokaupalle. Woocommerce lisää ainakin seuraavat mahdollisuudet WordPressiin:
Tilauksien vastaanottaminen
Tuotteiden lisääminen
Hintojen laaja muokkaaminen alennuskoodeineen
Maksujen vastaanottaminen
Analytiikan verkkokaupan seuraamiselle
Markkinointipaneelin
Woocommercelle on myös oma lisäosakauppansa.
Woocommerceen on myös omat lisäosansa, jotka vaikuttavat sen ominaisuuksiin. Tämä saattaa sekoittaa aloittelijoita, mutta lisäosia voi siis hankkia niin WordPressiin ja myös Woocommerceen erillisistä kaupoista.
Miksi Woocommerce
Woocommerce ja WP on hyvä yhdistelmä, kun haluat laajan muokattavuuden alustallesi. Woocommerce ja WordPress ovat molemmat ilmaisia. Hinta yksinkertaiseen blogiin koostuu siis lähinnä palvelinmaksuista, mutta maksullisia lisäosia hankittaessa hintaa kuitenkin isommalle verkkokaupalle muodostuu.
Suunnittelu
Jos haluat toteuttaa kerralla toimivan verkkokaupan, joka tukee omaa yritysideaasi, suunnittele verkkokauppasi hyvin. Mikäli sinulla on henkilö, joka toteuttaa sinulle verkkokaupan, voi hän auttaa sinua verkkokaupan suunnittelussa. Se, mitä verkkokaupalta haluat, tulee sinun miettiä itse.
Suunnitteluun voit ottaa ideoita muista verkkokaupoista ja miettiä, olisiko niissä toimivia osia myös sinun verkkokauppaasi. WordPress tarjoaa myös valmiita teemoja ison kasan verkkokaupan suunnitteluun. Tällä tavalla ”tee se itse”- verkkokaupan kanssa pääsee alkuun. Jos haluat itse oppia, voi tämä olla hyvä keino ja myöhemmin pääset muuttamaan eri sivun määrittelyjä ja tehdä kaupastasi omannäköisen.
Ulkoasu
Ulkoasun eli ”leiskan” suunnittelu vaikuttaa paljon. Onko sinulla jo valmis idea oman verkkokauppasi olemuksesta, haluatko suunnitella sen nyt vai ostatko sen muualta? Jos haluat miellyttävän verkkokaupan ja ajatuksesi on saada aikaiseksi kauppaa verkkosivusi kautta, on suotavaa kääntyä ammattigraafikon puoleen. Graafikko suunnittelee sinulle, miltä sivusto näyttää ja tämän perusteella voit sitten tehdä joko verkkosivun itse tai hankkia toteuttajan verkkokaupallesi. Muista, että ammattilainen ottaa ammattilaisen palkan.
Verkkosivun ulkoasun suunnittelussa kannattaa ottaa huomioon monta asiaa.
Asiakkaat
Kuka on asiakkaasi? Tämä kannattaa kysyä itseltään ennen verkkokaupan toteutusta. Voit teettää myös markkinatutkimuksen, jolla saat selville mahdolliset asiakkaasi. Jos teet verkkokaupan asiakkaillesi, olisi verkkokaupan hyvä olla värimaailmaltaan, tuotteiltaan, maksutavoiltaan yms. asiakkaidesi näköinen. Näin tavoitat parhaan tuloksen.
Tuotteet
Oletko myymässä itse tekemiäsi tuotteita vai ostatko tuotteet muualta? Ovatko tuotteesi digitaalisia vai fyysisiä? Tämä vaikuttaa verkkokauppa-alustan valintaan ja logistiikan suunnitteluun. Tuotteiden valinnan kävimmekin jo läpi edellisessä blogitekstissämme täällä: https://jessens.fi/verkkokauppa/tuotteet-verkkokauppaan/.Tutustu tuotteiden blogitekstiin ja jatka sen jälkeen tätä blogitekstiä.
Tuotekuvat
Hyvä tuotekuva on hyvälaatuinen, esittää selkeästi tuotteen ja sopii verkkokaupan muuhun ilmeeseen. Hyvä ja selkeä tuotekuva vähentää tuotteen palautuksia.
Tuotekuvat kannattaa ottaa vaalealla taustalla hyvän valaistuksen kera. Tämä helpottaa taustan poistamista jälkikäsittelyssä. Mikäli mahdollista, voit ottaa tuotesivulle myös videon tuotteen käytöstä.
Oikeilla työkaluilla ja kumppaneilla pakettisi liikkuvat tehokkaasti ympäri maailmaa.
Logistiikka
Miten rakentaa sekä järkevä että tehokas logistiikkaratkaisu järkevällä hinnalla uuteen verkkokauppaan? Tämä riippuu omien tuotteiden koosta ja painosta. Jos haluat helposti paljon eri toimitustapoja verkkokauppaasi, kannattaa valita esimerkiksi shipit tai pakettikauppa. Jos paketteja lähtee paljon, voit tehdä oman sopimuksen esimerkiksi Postin kanssa. Postilla on oma pakettipalvelu Smartship, jonka kautta lähetät paketit ja tulostat pakettikortit ympäri maailmaa. Smartshipin saa myös yhdistetyä suoraan verkkokauppaan, jolloin pakettikortti voidaan tulostaa suoraan asiakkaan tiedoilla.
Itse suosittelen tutustumaan seuraaviin toimijoihin, mikäli lähetys kuuluu johonkin seuraavista.
Alle 3cm ja 2kg = Kirje tai pikkupaketti
Yli 3cm ja alle 35kg = Postipaketti tai Matkahuollon palvelut
Yli 35kg paketit ja lavalähetykset = Dbschenker, Dhl…
Mitä isompi pakettien lähetysmäärä vuodessa on, sitä halvemmaksi tulee yksittäisen paketin lähetys. Mikäli paketteja lähtee usein, kannattaa aina kysyä tarjousta.
Markkinointi
Missä asiakkaasi ovat ja mitä medioita asiakkaasi seuraavat? Nämä pitäisi selvitä jo aiemmin ”asiakkaat”- kohdassa, sillä mikäli asiakkaasi ovat 50-60v naiset, ei TikTok ole ehkä kaikista paras markkinointikanava.
Mieti, paljon sinulla on varaa laittaa markkinointiin ja mitä tuloksia haluat markkinoinnilta. Onko tavoitteesi saada 100 000 seuraajaa Facebookissa vai oletko valmis laittamaan vaikka 10 000e päivässä Facebookiin, kunhan jokainen euro tuo 3e takaisin? Lisää markkinoinnista eri kanavissa löydät tämän blogitekstin loppupuolella.
Vaikuttajamarkkinoinnilla voidaan päästä myös hyviin tuloksiin.
Asennus
Kohdassa asennus päästään oikeasti rakentamaan verkkokauppaa. Käydään lyhyesti läpi, miten aloitat verkkokaupan aivan nollasta ja tämän jälkeen tarkemmin itse Woocommerce. Mikäli haluat hypätä tiettyyn kohtaan tekstissä, voit käyttää alla olevia linkkejä hyödyksesi.
Jotta verkkosivut löytyisivät verkosta, sinulla täytyy olla palvelin, jossa verkkosivusi ovat ja domaini, jolla asiakkaat löytävät sivusi. Näitä palveluntarjoajia on paljon ja myös suomalaisia toimijoita löytyy. Domainin voi usein ostaa myös samassa paketissa palvelimen vuokrauksen kanssa. Henkilökohtainen kokemus on Hostingpalvelu.fi:stä ja ovh.comista. Molemmissa on hyviä ja huonoja puolia ja myös vaihtoehtoja löytyy. Jos sinulta löytyy hiukan osaamista, voin suositella ovh.comia.
Esimerkkihinta: Domaini noin 1.5e/kk ja palvelin 20e/kk
WordPress
Useat palveluntarjoajat tarjoavat palvelimilleen ns. yhden painalluksen asennuksen esimerkiksi WordPressille. Päätät siis vain nimen, salasanat ja palvelin hoitaa itse loput. Odottamisen jälkeen pääsetkin jo muokkaamaan sivujesi sisältöä ja asentamaan lisää lisäosia sivullesi. Mikäli WordPress- lisäosan asennuksessa on ongelmia, voit pyytää myös palveluntarjoajaa auttamaan sinua WordPressin asennuksessa. Asennusvaiheessa kannattaa valita sopiva kieli ja asentaa palvelin käyttämään https/ssl salausta.
Pääset Admin- sivulle kirjoittamalla sivusi urlin perään /wp-admin
Juuri asennettu WordPress näyttää suurinpiirtein tältä.
Woocommerce
Kun WordPress on saatu asennettua, voidaan lisätä WooCommerce- lisäosa. Lisäosan voi lisätä valitsemalla vasemmasta Plugins –>Add New ja etsimällä WooCommerce- lisäosan. Asenna lisäosa ja aktivoi se.
Aktivoinnin jälkeen Woocommerce kysyy muutamia kysymyksiä yritykseesi liittyen. Täytä tiedot ja olet tämän jälkeen valmis eteenpäin.
Täytä yrityksesi tiedotMitä tulet myymään verkkokaupassasiMinkälaisia tuotteita myyt verkkokaupassaTäytä tiedot. Markkinointiin voimme paneutua myöhemmin.
Kun olet syöttänyt kaikki tiedot, WooCommerce vie sinut suoraan ”kotinäkymään”. Näet täältä, mitä sinun täytyy vielä tehdä kaupan rakentamisessa, kuinka paljon olet tehnyt rahaa eri aikoina ja muita hyödyllisiä tietoja verkkokauppaasi liittyen.
Woocommerce- kaupan alkunäkymä.
Tuotteet
Seuraavaksi alamme lisäämään tuotteita verkkokauppaamme. Tuotesivun saa auki, kun valitset vasemmasta palkista Products/Tuotteet ja Lisää uusi.
Ensin syötetään tuotteelle kuvaava nimi. Tuotteen linkkiä pystyt myös muokkaamaan tässä vaiheessa. Tämän jälkeen syötetään tuoteteksti joko graafisena tai koodilla. Tämä tulee näkymään tuotekuvan alla pitempänä tekstinä. Julkaise -osioon ei tarvitse koskea vielä. Lisää tuote parhaiten sitä kuvaavaan osioon kohdasta ”Osastot”.
Tuotesivun pääteksti, nimi, julkaisu ja osasto.
Lisää ”Lyhyt tuotekuvaus”- kohtaan lyhyt kuvaus tuotteesta. Tämä teksti tulee näkymään tuottekuvan vieressä hinnan kanssa. Pidä teksti lyhyenä ja ytimekkäänä.
Lyhyen tuotekuvauksen lisäys.
Tuotetietoja täyttäessä kannattaa olla tarkkana. Syötä ensin tuotteen hinta ja sen mahdollinen veroluokka. Normaalisti veroluokka on 24%, mutta esimerkiksi kirjoissa vero on 10%.
Tuotteen hinnan ja veron syöttäminen
Jos sinulla on tietty määrä tuotetta varastossa, syötä varaston määrä ja hälytysraja. Mikäli haluat kuitenkin asiakkaiden pystyvän ostamaan tuotetta vaikka se on loppuisi varastosta, hyväksy tuotteen jälkitoimitus.
Tuotteen varastosaldon asettaminen
Tuotteen toimitukseen vaikuttavat tiedot syötetään seuraavaksi. Syötä tuotteen paino, mitat ja miten tuote toimitetaan. Toimitusluokat käydään läpi myöhemmin, joten voit jättää tämän vaikka tyhjäksi ja palata myöhemmin tähän.
Tuotteen toimitustietojen syöttö
Jos tuotteestasi on parempi versio, voit syöttää sen nimen Up-Sell- kohtaan. Jos tuotteeseesi on tarjolla jokin lisäosa tai muu härpäke, voit tehdä lisämyyntiä lisäämällä tuotteen kohtaan Lisätuote.
Liitetyt tuotteet
Onko tuotteella ominaisuuksia? Lisää ne tässä kohtaa. Voit myös muuttaa tuotteesta variaatiotuotteen, jolloin voit myydä esimerkiksi paittaa S, M ja L kokoa.
Tuotteiden SEO- optimointia käymme läpi tulevissa blogiteksteissä, joten sitä ei käydä nyt tässä läpi. Lue optimointiin liittyvät asiat blogista.
Paytrail toimii maksunvälittäjänä tässä verkkokaupassa. Voit lukea lisää maksunvälittäjistä blogistani täältä. Paytrail toimii myös Jessens Trading Oy:n yhteistyökumppanina ja voit hankkia Paytrailin myös omaan verkkokauppaasi tämän linkin kautta.
Tätä varten tarvitset myös Paytrailin sovelluksen. Tätä voit kysyä verkkokauppasi tekijältä tai ladata sen itse esimerkiksi täältä tai täältä. Pystyt lataamaan lisäosan myös suoraan Woocommercesta.
Kun olet ladannut lisäosan, sen asentaminen onnistuu valitsemalla vasemmasta valikosta Lisäosat –> Lisää uusi –> Lataa lisäosa. Voit vetää lataamasi lisäosan ZIP- kansion sivuun tai etsiä sen tietokoneeltasi.
Lisäosien asentaminen onnistuu vetämällä ZIP- kansion sivuun lisäosasivulla.
Lisäosan asennuksen jälkeen sinun tulee antaa kauppiastunnus ja kauppiasvarmenne Paytrailin asetuksiin. Näillä rahat löytävät oikealle tilille. Löydät asetukset joko Woocommerce- välilehdeltä tai vasemmasta valikosta omalla Paytrail- nimikkeellään. Kauppiastunnuksen- ja varmenteen löydät paytrailin kauppiaspaneelista.
Paytrailin asetuksiin täytyy syöttää oma kauppiastunnus ja varmenne.
Lopuksi käy aktivoimassa Paytrail maksutavaksi Woocommercen asetuksista. Mikäli sinulla on käytössä Paypal tai jokin muu maksutapa, voit päättää kumpi maksutapa on ensisijainen. Jos esimerkiksi asiakaskuntasi on vanhempaa, kannattaa laittaa helpoin ja tunnistettavin maksutapa ensimmäiseksi. Osa asiakkaista voi pelästyä huijausta, jos maksutavaksi suositellaan automaattisesti tuntematonta maksutapaa (Paypal, Mobilepay, kryptovaluutat yms).
Ylin maksutapa on ensisijainen maksutapa.
Posti Smartship
Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassasi ja hankkii fyysisen tuotteen, tulee tämä tuote lähettää. Mikäli haluat lähettää toimituksen kirjeenä, ei tätä voi seurata ja tähän et tarvitse erillistä lisäosaa. Mikäli tuote on kuitenkin iso ja tilauksia tulee paljon, haluat todennäköisesti automatisoida verkkokaupan toimintaa. Käydään tässä kohtaa läpi molemmat mahdolliset skenaariot eli pakettien pieni ja iso määrä.
Toimitustavan asetus ja hinnat
Haluamme antaa kiinteät hinnat eri toimituksille ja toimitus vain Suomeen. Tämä aloitetaan Woocommerce –> Asetukset –> Toimitus. Tämän jälkeen luodaan vyöhyke Finland tai Suomi.
Luodaan vyöhyke Finland
Asetetaan Vyöhykkeelle nimi ja mitä alueita tämä sisältää. Aloitetaan lisäämällä toimitustapa, joka tässä esimerkissä on jo luotu. Valitaan toimitustavaksi Kiinteä toimituskulu.
Vyöhykkeen asetukset
Valitaan toimitustavan nimeksi Posti. Postikulut on verotettava, joten asetetaan tämä ”Verotettava”. Jos kaikki tuotteet tulevat tällä samalla hinnalla, voit syöttää kohtaan ”Hinta” verottoman summan asiakkaalta laskutettavista toimituskustannuksista.
Kiinteä toimituskulu asetukset
Mikäli haluat samalla toimituksella valita monta eri hintaa, voit syöttää nämä arvot toimitusluokkiin. Toimitusluokat näet alta.
Toimitusluokat
Muutama paketti kerran viikossa
Koska paketteja on vähän, teet lähetykset käsin ja karsit kaikki ”turhat” kulut. Asiakas on antanut tiedot paketin lähetystä varten tilauksen yhteydessä ja voit käyttää tätä paketin luomiseen. Suuntaa Postin ”Lähetä paketti tai kirje” sivulle. Täytä paketin tiedot, maksa tilaus ja tulosta pakettikortti. Lähetä asiakkaalle tämän jälkeen seurantakoodi ja vie paketti tämän jälkeen Postiin. Maksat vain pakettien hinnan ja vältät kiinteät kulut. Voit myös tehdä samalla ostoksella monta pakettia kerrallaan, joten maksat kerralla kaikki lähetykset.
Kymmeniä paketteja päivässä
Hienoa, että paketteja liikkuu ja kauppa käy. Automatisoi tilauksien toimitus esimerkiksi Postin Smartshipillä. Tarvitset tähän seuraavat osat:
Postin yritystunnukset (laskutus kerran kuussa/viikoittain kaikista paketeista)
Postin SmartShip lisäosan (Voit luoda pakettikortteja suoraa Woocommercen tiedoista)
Unifaun API- tunnuksen (Yhdistää Postin asiakasportaalin ja Woocommercen)
Postin yritystunnuksen saat olemalla yhteydessä Postin yrityspuoleen. Alkuun pääset tästä.
Postin Smartship- lisäosan voit hankkia esimerkiksi täältä tai vaikka täältä.
Kun kaikki nämä on asennettu ja sinulla on tunnukset, löydät Postilta hyvän ohjeen API- tunnuksen hankkimisesta. Kun olet päässyt siis tähän asti, kannattaa käydä lukemassa Postin ohjeet integraation tilaamiseen täältä.
Etkö tykkää Postista? Markkinoilla on paljon eri vaihtoehtoja toimitustapojen suhteen. Jos haluat esimerkiksi Matkahuollon, löytyy tähän myös omat ohjeensa ja mikäli haluat käyttöösi paljon eri toimitustapoja, kannattaa tutustua Shipitin tai Pakettikaupan tarjoamiin palveluihin. Näillä on myös omat lisäosansa, joilla saat toimitustavat suoraan verkkokauppaasi. Jos paketteja kuitenkin lähtee yli 10 000kpl vuodessa, kannattaa kysyä tarjousta myös suoraan toimittajalta, jolloin he voivat tehdä hyvän tarjouksen isommalle määrälle lähetyksiä.
Onnittelut. Olet mielestäsi tehnyt kaikki oikein ja verkkokauppasi näyttää hyvälle. Seuraavaksi testaamme verkkokaupan ja koitamme löytää mahdolliset virheet tai ongelmat verkkokaupastamme. Palautteen myötä lisään tänne ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin.
Tuotteiden lisääminen ja poistaminen
Lisää tuote ostoskoriin ja näytä sen jälkeen ostoskori. Toimiiko tuotteiden lisääminen ja poistaminen? Mikäli tuotteen poistaminen ja lisääminen onnistuu, paina ”Siirry kassalle”.
Tuote lisätty ostoskoriin
Yhteystietojen täyttäminen ja käsittely
Seuraavaksi syötä tilaustietosi ja valitse jokin toimitustapa. Voit luoda itsellesi alennuskoodin kohdassa Markkinointi –> Kupongit. Näin et joudu maksamaan koko tuotteen hintaa testivaiheessa.
Koska Paytrailissa ei ole ostosivun ohitusta, valitsee asiakas maksutapansa vasta myöhemmin.
Maksaminen
Kun asiakas on painanut ”Lähetä tilaus”- painiketta, hänet ohjataan maksutavan valintaan. Mikäli sinulla on ostosivun ohitus (suosittelen tätä), voi maksutavan valita jo ennen tilauksen lähetystä. Asiakkaan valittua haluttu maksuvaihtoehto, hänet ohjataan pankin sivulle suorittamaan maksu.
Maksutavan valinnan jälkeen asiakas ohjataan maksutavan omalle sivulle.
Kun maksu on suoritettu, ohjataan asiakas takaisin verkkokaupan sivulle. Jos asiakas ei tule verkkokaupan sivulle takaisin, vaan esimerkiksi sulkee selaimensa, tilaus ei näy maksettuna, vaan se jää varaukseen. Tämä on joskus ongelma ja asiakas luulee maksaneensa tilauksen, vaikka näin ei oikeasti ole. Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
Tilauksen käsittely
Kun olet saanut tilauksen, se näkyy Woocommercessa nimikkeellä ”Käsittelyssä”. Näet kaikki tilaukset kohdasta Woocommerce –> Tilaukset. Saat myös maksuvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen saavuttua. Voit nähdä yksittäisen tilauksen painamalla tilausta, tai tekemällä massatoiminnolla saman toimenpiteen monelle tilaukselle.
Kohdasta tilaukset näet kaikki tulleet tilaukset.
Tilauksen tiedoista näet kaikki tarvittavat tiedot tilauksen käsittelyyn. Tilauksen kommenteista näet myös, miten tilauksen käsittely on edennyt. Voit myös lähettää asiakkaalle viestin suoraan tilauksen kommenteista tai kirjoittaa itsellesi muistiinpanoja kyseisen tilauksen osalta.
Tilaustiedot
Tilauksen tiedoista voit myös hyväksyä tilauksen ja käsitellä sen valitsemalla Valmistunut ja päivitä tilaus kohdasta Tilaus Toimenpiteet. Käsittely tarkoittaa, että tilaus on pakattu ja asia käsitelty. Asiakas saa tästä myös vahvistusviestin. Mikäli mukana on automatisoitu pakettikorttien teko esimerkiksi Smartship, saa asiakas tässä viestissä myös seurantakoodin.
Valitse Valmistunut ja päivitä tilaus, kun olet valmis.
Lyhyt muistilista, mitä pitää ottaa huomioon. Tarkista nämä ennen julkaisua
Koko verkkokauppa samalla kielellä
Palvelimella HTTPS
Kaikki lisäosat päivitetty
Tuotteet nimetty siististi
SEO kunnossa
Toimitustavat säädetty järkeväksi
Kaikki linkit vievät oikeaan paikkaan
Oikeinkirjoitus
Perustoiminnallisuudet toimii
Logistiikkaputki on mietitty loppuun ja on oikean hintainen kassalla
VEROT
rekisteriseloste löytyy
Toimitusehdot löytyy ja ymmärrät, mitkä toimitusehdot sinulla on verkkokaupassasi
maksutavat toimivat
Asiakkaille lähtevät sähköpostit ovat asianmukaiset
Markkinointi
Pitkään jatkunut verkkokaupan rakentaminen on nyt ohi ja verkkokauppasi on julkaistu asiakkaille. Tuotteet ovat hyvät ja mielestäsi sivuston visuaalinen ilme on todella mahtava. Kuluu ensimmäiset päivät ja ensimmäinen viikko menee ohitse. Sivulla ei kuitenkaan ole liikennettä niin paljon kuin toivoisit ja kauppa ei käy. Mitä minun pitäisi tehdä?
Todennäköisesti olet unohtanut ehkä tärkeimmän osan koko toiminnasta, nimittäin markkinoinnin. Miten asiakkaat löytäisivät sivuillesi? Hyvin tehty SEO- optimointi auttaa, että sivustosi löytyy hakukoneista, mutta lisää asiakkaita saat sivuillesi markkinoinnilla. Ennen tätä kannattaa miettiä, kuka on asiakkaasi. Alta löydät myös eri tapoja, millä voit markkinoida sivustoasi.
Jos et halua opiskella markkinointia itse tai sinulla ei ole aikaa tätä toteuttaa, kannattaa harkita kumppanin hankkimista markkinoinnin tekemiseen. Jos opettelet markkinoinnin itse, ole valmis myös hyväksymään oppirahojen maksu ja tuloksien kehittyminen ajan kanssan. Markkinoinnin suunnitteleminen, toteutus ja tuloksien analysointi on aivan oma lajinsa, eikä kaikessa voi olla mestari heti. Markkinoilla voit myös syöttää mainontaan rahaa tuhansia euroja päivässä huonoin tuloksin, jos pohjatyötä ei ole tehty kunnolla. Verkkokaupan markkinointi on muutakin kuin ”Laitetaan Facebookkiin muutama mainos, niin rahan tuloa ei voi estää”. Olen näitä ollut todistamassa ja tulokset ovat olleet odotettavaa (heikkoa) tasoa.
Orgaaninen näkyvyys
Orgaanisella näkyvyydellä tarkoitetaan sitä, kun asiakas näkee mainoksesi ilman, että olisit siitä maksanut senttiäkään. Jos esimerkiksi teet yrityksellesi sivut sosiaaliseen mediaan, etkä käytä tähän mainoseuroja, on tämä orgaanista liikennettä. Myöskin jo aikaisemmin mainittu liikenne hyvin tehdyn SEO- optimoinnin ansiosta voit saada orgaanista liikennettä suoraa Googlesta. Jos joku esimerkiksi haluaa vuokrata paljun Turusta, hän todennäköisesti kirjoittaa googleen ”paljun vuokraus Turku”. Jos siis olet optimoinut sivusi niin, että asiakkaat löytävät sivusi tällä hakusanalla, he myös tulevat sivuillesi ilman maksettua markkinointia.
Maksettu näkyvyys
Mainokset facebookin fiidissä, Youtube -videon alussa, iltapäivälehtien sivubannereissa tai vaikka kaupallinen yhteistyö -merkintä seuraamasi henkilön päivityksessä. Nämä kaikki kuuluvat maksetun mainonnan piiriin. Mainoksien näyttäjät saavat rahaa näytetyistä mainoksista ja mainostaja maksaa siitä, että mainoksia näytetään heidän potentiaalisille asiakkailleen. Käymme alla läpi lyhyesti muutaman kohdan markkinointiin liittyen. Jos mielestäsi asiakaskuntasi liikkuu jossain näistä kanavista, kannattaa miettiä myös markkinoinnin rakentamista näihin alustoihin.
Facebook
Facebookissa tavoitat paljon ihmisiä ihan ilmaiseksikin. Jos et halua käyttää rahaa lainkaan maksettuun markkinointiin, kannattaa tehdä ainakin ryhmä omalle verkkokaupalle. Ryhmässä voit kertoa ensin yrityksestäsi ja ilmoittaa siellä tulevista tarjouksistasi. Voit pyytää ystäviäsi tykkäämään ryhmästä ja ohjata myös verkkokaupassasi käyviä asiakkaita tykkäämään siitä. Maksettuun markkinointiin pääset myös käsiksi vaikka muutamankin euron panostuksella päivässä. Todennäköisesti tällä summalla ei tuloksia kovin paljon näe, mutta pääset ainakin kiinni Facebook -markkinoinnin ihmeelliseen maailmaan.
Instagram
Instagram on Facebookin omistama palvelu, jonka toiminta keskittyy enemmän kuvien jakamiseen kuin tekstipäivityksiin. Jos tykkäät ottaa kuvia yrityksesi toiminnasta, kannattaa Instagram ottaa myös mukaan markkinointiin. Instagram -päivityksen voi myös jakaa suoraa facebook- sivulle, joten päivität molempia alustoja helposti samaan aikaan.
Email
Sähköpostilistan kerääminen kannattaa myös aloittaa mahdollisimman aikaisin. Asiakkaasi tai muuten kiinnostuneet henkilöt voivat tilata uutiskirjeen sivustoltasi antamalla sähköpostinsa. Voit lähestyä näitä henkilöitä siis suoraan heidän sähköpostiinsa. Lähetettävä viesti kannattaa rakentaa hyvin ja miettiä, mitä haluat asiakkaan tekevän. Tätä asiakkaan käyttäytymistä voit myös tarkkailla haluamasi sähköpostimarkkinointia tarjoavan palvelun avulla. Hyviä palveluita tähän on esimerkiksi Mailchimp ja Activecampaign. Mailchimpistä olenkin tehnyt jo oman postauksen, jonka löydät täältä.
Google Ads
Olemme varmasti kaikki nähteet Googlen mainoksia hakuja tehdessämme. Yleensä ensimmäiset tulokset sisältävät keltaisen merkin, jossa lukee ”Mainos”. Tämä on maksettu mainos ja linkin omistaja on maksanut siitä, että asiakas näkee ja mahdollisesti jopa painaa mainoksesta. Google Adsin kautta voit tehdä myös pieniä kuvamainoksia, joita olet voinut nähdä verkkosivujen reunoilla tai kirjoitusten välissä.
Remarketing
Remarketing on markkinoinnin tapa, jossa jo tavoitettua asiakasta lähestytään uudelleen, eli hänelle markkinoidaan uudelleen. Remarketing toteutukseen tarvitset sivuillesi lisäosan tai pikselin (facebook pixel), joka seuraa sivuilla käynyttä käyttäjää. Tämän jälkeen voit kohdentaa markkinointia vain näille henkilöille, jotka ovat käyneet sivuillasi. Remarketing markkinoinnissa voit siis olettaa, että asiakas on nähnyt jo tuotteesi. Remarketing- mainoksiin voit myös laittaa hiukan isomman päiväbudjetin, koska voit ajatella näiden asiakkaiden olevan edes hiukan kiinnostuneita heidän käytyä sivuillasi.
GDPR
General Data Protection Regulation eli GDPR on EU:n tietosuoja-asetus. Tässä käydään läpi, miten asiakkaan tietoja pitää käyttää. Asiakkaalle halutaan enemmän läpinäkyväksi, mihin hänen tietojaan käytetään ja miten häntä seurataan. Verkkosivuillasi pitää olla tietosuojaseloste, jossa käydään läpi sivuston käyttämät tiedot ja miten niitä käytetään. Asiakkaalla pitää olla myös vaihtoehto olla antamatta lupaa seurata häntä mainoksilla. Tämä vaikuttaa myös retargeting mainoksiin. GDPR:ään kannattaa tutustua verkossa ja mihin se velvoittaa sinua myyjänä. Lisätietoa löydät esimerkiksi täältä.
Vaikuttajamarkkinointi
Vaikuttajien tai influencereiden käyttö on yleistynyt jatkuvasti. Vaikuttajamarkkinoinnissa ideana on se, että vaikuttaja on kerännyt itselleen yhteisön, joka seuraa häntä sosiaalisessa mediassa. Yritys voi lähettää vaikuttajalle tuotteen arvioitavaksi ja tutustuttavaksi. Tämän jälkeen vaikuttaja kertoo siitä seuraajakunnalleen. Seuraajakunnassa olevat henkilöt saavat siis tietoa tuotteestasi. Vaikuttajien postaukset mielletään usein positiivisemmin kuin mainokset ja tämän takia tämä voi olla juuri sinun kaupallesi hyvä tapa tehdä markkinointia. Mikäli tämä kiinnostaa, kannattaa tutustua promoty.fi ja boksi.com
Kehitystyö
Sivuston kehitys ei suinkaan lopu siihen, kun sivusto on valmis. Kehitystyötä täytyy jatkaa tulevina vuosina ja sivuston ylläpitäminen on tärkeää. Kerää palautetta asiakkailtasi, mitä he tykkäsivät kaupastasi ja tuotteistasi, sekä kehitä toimintaa saadun palautteen mukaan. Kirjoita sivullesi blogitekstejä tuotteistasi, ota uusia tuotekuvia ja tee tuotteistasi vaikka videoita. Vastaa asiakkaiden viesteihin somessa ja tämä tulee aktiivisesti parantamaan asiakkaiden ostokokemusta verkkokaupassasi.
Loppusanat
Tämän blogitekstin kirjoittamiseen meni kauan. Tähän vaikutti ehkä tekstin laajuus ja samalla tehty verkkokauppa sivuille, jota käytin materiaalina tämän tekstin luomiseen.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Verkkokauppaliiketoimintani aikana olen käyttänyt montaa eri maksunvälittäjää monella eri alustalla ja viimeisimmässä blogitekstissäni vertailinkin eri maksunvälittäjien palveluita. (Löydät blogitekstin täältä) Nyt uuden verkkokaupan rakentuessa tälle sivulle, olin yhteydessä Paytrailiin ja yhteistyö heidän kanssaan myös tämän yritykseni kautta jatkuu. Pääsen tulevissa blogiteksteissä käymään läpi Paytrailin asennusta Woocommerceen ja sukellamme myös hallintapaneelin eri vaihtoehtoihin.
Valitsin Paytrailin maksunvälittäjäksi koska:
Raportointi rahaliikenteestä on selkeä ja nopeuttaa kirjanpitäjän työtä
Yksinkertainen hallintapaneeli
24/7 asiakaspalvelu ongelmatilanteissa
Aikaisempi käyttökokemus on ollut hyvin positiivinen.
Olen käyttänyt Paytrailia niin verkkokaupan maksujen vastaanottamiseen, kuin tapahtumalippujen myyntiin varausjärjestelmässä.
Koska Jessens Trading Oy toimii nyt Paytrail maksupalvelun jälleenmyyjänä ja virallisena kumppanina, pystyt hankkimaan Paytrailin nyt myös minun kauttani. Jos et malta odottaa maksuvälittäjän vaihtamista Paytrailiin tai kehität juuri aivan uutta verkkokauppaa, pääset tilaamaan palvelun suoraa linkkini kautta😉: https://ssl.paytrail.com/register//index/index/rid/240618
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Kun haluat myydä verkkokaupassasi, tarvitset tavan ottaa rahaa vastaan. Osa asiakkaista haluaa maksaa luottokortilla, osa käyttää Mobilepayta ja yksi asiakas haluaa maksaa 15e tuotteensa laskulla 6 eri erässä. Jos et halua tehdä erillistä sopimusta kaikkien pankkien välillä, tarvitset maksunvälittäjän.
Mitä maksunvälittäjä tekee
Maksunvälittäjä toimii verkkokauppiaan ja asiakkaan rahaliikenteen välissä. Maksunvälittäjä on tehnyt valmiiksi sopimuksen eri pankkien ja luottokorttiyritysten kanssa ja pystyy vastaanottamaan maksuja näitten pankkien kautta. Näin sinun tarvitsee tehdä maksunvälittäjän kanssa vain yksi sopimus ja saat käyttöösi kaikki palvelut.
Paytrail tarjoaa monta eri vaihtoehtoa maksujen vastaanottamiseen.
Koska saan rahani?
Maksunvälittäjät eivät tilitä rahoja heti, vaan normaalisti tilityksien välin saa itse valita. Tilitysväli vaihtelee kahdesta päivästä aina kuukauteen ja eri välittäjillä on omat vaihtoehtonsa näitten tiimoilta. Esimerkiksi Paypal ei automaattisesti tilitä maksettuja rahoja tilillesi lainkaan, vaan ne jäävät yrityksesi Paypal- käyttäjälle. Tämä toimii periaatteessa pankkitilinä ja voit siirtää varojasi haluamallesi tilille.
Oikea maksunvälittäjä sinulle
Maksunvälittäjiä on monia ja esittelen tässä blogissa vain kourallisen niistä.Olen itse käyttänyt eri kaupoissa Checkouttia, Klarnaa, Paytrailia ja Paypalia. Kaikista näistä on siis henkilökohtaisia kokemuksia.
Luottokortit
Verkkopankki
Lasku
Kuukausimaksu
Checkout
Kyllä
Kyllä
Kyllä
14,90/kk ->
Bambora
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Ilmainen / 39e
Klarna
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Ilmainen
Paytrail
Kyllä
Kyllä
Kyllä
59e/kk
Paypal
Kyllä
Ei
Ei
Ilmainen
Kuukausimaksulla vai ei
Usein kuukausimaksuttomissa palveluissa siirtokohtainen hinta on suurempi. Mikäli myyntivolyymi verkkokaukaupassasi nousee, tulee kuukausimaksullinen maksunvälittäjä todennäköisesti halvemmaksi. Tämä on kuitenkin aina tapauskohtaista, joten oma tilanne kannattaa laskea itse. Löydät linki välittäjien hinnastoihin alta.
Kuukausimaksu
Pankkipainikkeet
Luottokortit
Checkout
Kyllä
0,5€ + 2,75%
0,5€ + 2,75%
Visma pay**
Kyllä ja ei
0,39-0,59€
0,39€ + 1,99%
Klarna*
Ei
0,35€+2,79%
0,35€+2,79%
Paytrail
Kyllä
0,4€
0,4€ + 2-3%
Paypal
Ei
Ei tarjolla
0,35€ + 3,4%
*Ilmoitettu vain yksi summa kaikille siirroille. **Painikkeiden ja korttien hinnat kk maksullisesta
Mahdollisia ongelmia
Verkkosivulla maksettaessa asiakas ohjataan valitun pankin sivuille, jossa maksu tapahtuu. Rahaa ei liiku suoraan verkkokaupan omilla sivuilla tietoturvasyistä. Koska välikäsiä on nyt yksi enemmän, voi aina joskus ongelmia ilmetä. Listasin alle muutaman ongelman, jota olen kohdannut.
Asiakas ei palaudu kauppaan
Jos asiakas ei maksun jälkeen palaudu verkkokauppaan pankin sivuilta, maksu katsotaan keskeytyneeksi ja tilaus ei etene. Tämä johtuu siitä, että verkkokauppa ei saa vahvistusta pankista ja tilaus ei edisty käsittelyvaiheeseen. Tämän näkee maksunvälittäjän sivuilta ja asiakas luulee maksaneensa tilauksen, vaikka ei saakkaan tilausvahvistusta.
Paytrailin järjestelmässä on tähän ratkaisuna reaaliaikainen reaaliaikainen maksukuittaus, joka vahvistaa maksun, vaikka asiakas ei syystä tai toisesta palaa verkkokauppaan. Tämä voi näkyä pienenä viiveenä kuittauksen saapumisessa, mutta maksu silti rekisteröidään, eikä tilaus jää saapumatta. Kuittauksesta lisää tässä.
Jos asiakas ei palaudu pankin sivuilta verkkokauppaan, ei maksua rekisteröidä ja asiakkaan tilaus jää ”Odottaa maksua”- tilaan.
Asiakas ei saa laskua
Varsinkin Klarna lähettää laskunsa valitettavan usein niin, että lasku menee suoraan asiakkaan roskakoriin. Asiakas ei usein tarkasta roskakorin sisältöä ja saa heti ensimmäisenä laskuna perintäkirjeen. Tämä kaatuu usein myyjän päälle, kun maksunvälittäjä on lähettänyt laskun roskapostiin.
Pankin ja maksunvälittäjän välinen ongelma
Joskus pankilla on ongelmia omissa järjestelmissään ja tämä tuottaa ongelmia maksun suorittamiseen. Nämä eivät ole kovin pitkiä ongelmia, mutta asiakas ei välttämättä ole näistä tietoinen. Ongelmista ilmoitetaan myyjää usein maksunvälittäjän hallintapaneelissa.
Asiakas ja maksunvälittäjä
On hyvin yleistä, että asiakas ei tiedä, mikä on maksunvälittäjä. Jos asiakas ostaa sivultasi, hän ajattelee maksun tapahtuneen sinun kanssasi, eikä tiedä esimerkiksi Paytrailin tai Klarnan olemassaolosta.
Tämä tuottaa toisinaan ongelmia, jos asiakkaalla on vaikeuksia maksunsa kanssa. Kaikki maksunvälittäjät eivät anna täysiä tietoja asiakkaan maksusta ja näin ollen myyjä ei voi välittää tietoja asiakkaalle. Tämä tuottaa kummastusta asiakkaiden keskuudessa ja kun asiakasta ohjataan ottamaan yhteys suoraa maksunvälittäjän asiakaspalveluun, on lopputuloksena paha mieli ja huono asiakaskokemus.
Tämä kuitenkin kuuluu verkkokaupan pitäjän elämään ja onneksi ongelmia ainakaan Paytrailin kanssa ei ole tullut.
Käyttökatkoista ilmoitetaan maksunvälittäjän sivuilla.
Mikä maksunvälittäjä minun pitäisi valita
Lopuksi maksunvälittäjän kannattaa valita asiakkaiden ja oman tarpeen mukaan. Jos siirtoja on muutama kuukaudessa, kannattaa miettiä kuukausimaksuttomia vaihtoehtoja ja mikäli rahaa siirtyy kymmeniä tai satoja tuhansia kuukaudessa, kannattaa valita tätä tukeva maksunvälittäjä. Mikäli haluat tietää, millä tavalla asiakkaat maksavast verkkokaupassa, kannattaa tutustua Paytrailin raporttiin tästä.
Päivitys: Blogitekstin julkaisun jälkeen Jessens Trading Oy aloitti yhteistyön Paytrail maksupalvelun kanssa. Jessens Trading Oy toimii nyt Paytrail maksupalvelun jälleenmyyjänä ja virallisena kumppanina. Pääset tilaamaan Paytrailin alla olevan linkin kautta. Käyttämällä linkkiä tuet toimintaani. Linkki tilaussivulle: https://dashboard.paytrail.com/register/index/index/rid/240618
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
iZettle E‑commerce on poistettu käytöstä ja korvattu Selz-integraatiolla…
Miksi valitsin juuri iZettle E-Commerce?
Koska tätä postausta on työstetty jo tovi, halusin kuitenkin postauksen julkaista. iZettle E‑commerce:ssa oli hyvä mahdollisuus yhdistää niin fyysinen kuin verkossa toimiva liiketoiminta, sillä varasto oli yhteinen. iZettle myy fyysistä kortinlukijaa hintaan 19e (Normaalisti 79e), jolla myyjä voi ottaa vastaan maksuja pankkikortilla. Koska kortinlukija ja verkkokauppa käyttävät samaa varastosaldoa, et vahingossa myy tuotetta, joka ei olekaan varastossa.
Fyysinen kortinlukija tarvitsee toimiakseen puhelimen. Kortinlukija yhdistyy puhelimeen Bluetoothilla ja se tarvitsee iZettlen oman sovelluksen, jolla syötät summat.
Verkkokaupan kuukausimaksu oli myös hyvin alhainen 29e/kk + myyntikomissiot. Tämä teki pienestä sivutoimisesta verkkokauppamyynnistä helpon aloittaa ilman isoja investointeja
Mitä seuraavaksi?
Kaikki hyvä kuitenkin loppuu aikanaan ja iZettle E-Commerce is no more. Seuraavaksi suuntaan kohti Woocommercea ja Shopifyta. En lähde testaamaan Selziä, koska en ole varma sen toimivuudesta iZettlen kortinlukijan kanssa, joka oli yksi isoin toiminnallisuus. Myöskin Selzin alustan hinta on melkein tuplat (53$/kk + alv) iZettle E-Commerceen.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Jessens.fi ja vuoden 2020 loppu oli niin kiireinen, että kirjoittaminen on jäänyt todella vähälle. Nyt pitemmän loman saavuttua, joulun ja vuoden vaihduttua on jälleen aikaa kirjoittaa myös tänne.
Vaikka blogitekstejä ei hetkeen olekaan julkaistu, ei se tarkoita itse Jessens Trading Oy:n toiminnan hidastumista. Toimintaa on ollut paljon ja tärkeitä asioita on viety eteenpäin. Näistä kuitenkin lisää myöhemmin blogitekstissä.
Koronan vaikutukset verkkokauppaan jouluna 2020
Vuoden 2020 alkupuolella koronan tultua oli pudotus melkoinen. B2B- puolen melkein täydellinen romahdus muutamassa viikossa kesti kauan. Joulua lähestyttäessä kuitenkin myös B2B- puoli alkoi heräillä ja heidän varastojaan alettiinkin sitten täytellä loka-marraskuusta lähtien isommalla kädellä.
Mutjuttimia pakattiin pitkään yöhön, jotta jokainen ehtisi saada omansa jouluksi.
Kuluttajapuoli heräili myös hyvin heti joulutarjouksiemme alettua. Todennäköisesti hierontakäyntien harvennuttua oli tarve kehonhuollolle jäänyt taka-alalle koronan aikana ja tätä lähdettiin tarjouksien voimin korjaamaan.
Kysyntä ylittikin odotuksemme ja parhaat värit olivat jopa loppu varastostamme hetkellisesti ja näitä toimitettiin kuitenkin jälkitoimituksena ennen joulua. Tämä ei kuitenkaan vaikuttanut asiakkaiden ostamiseen, vaan Mutjuttimia myytiin marras- joulukuun tarjouksien aikana reilusti yli 10 000kpl. Vuoden 2021 verkkokaupan trendeistä voit lukea Paytrailin julkaisusta täältä!
Mutjutin.fi on uudistunut
Pitkän suunnittelun ja tekemisen jälkeen sivumme mutjutin.fi on uudistunut. Muutoksia tuli paljon sekä sivun ulkoasuun että backendiin.
Mutjuttimen etusivun tekstit saatiin paljon näyttävämmäksi uudella alustalla.
Uusi alusta
Hyvin palvelleen mycashflow- alustan oli aika luopua verkkokaupastamme ja siirryimme käyttämään woocommercea. Woocommerce on wordpress- alustalla toimiva lisäosa, jolla saadaan verkkokaupan vaatimat toiminnallisuudet käyttöön.
Mycashflow:sta siirtymiseen vaikuttivat ainakin seuraavat tekijät:
Vanhanaikainen ulkoasu
Blogitekstien muokattavuus
Tilausten käsittelyn mahdollisuudet
Isoimpana tekijänä näistä oli kuitenkin ulkoasu. WordPressin valtavat mahdollisuudet verkkokaupan ulkoasun parantamiseksi veivät meidät mennessään.
Uusi ulkoasu
Sivu on saanut kokonaan uuden ulkoasun. Ostoksen tekeminen on nyt paljon helpompaa kuin ennen. Eri tuotteiden selaaminen on myös tehty helpommaksi kuin ennen. Kaikkia tuotteita pääsee selaamaan yläpalkin painikkeesta ja myös ensimmäisestä sivun tekstiosiosta löytyy painike tuotteisiin.
Mutjuttimen etusivulle valittiin vuolukivinen Mutjutin.
Jälleenmyyjät löytyvät myös helposti sivun yläpalkista, eikä näitä tarvitse enää hakea vain sivun alapalkista. Blogitekstit ovat nyt myös visuaalisesti miellyttävämpiä, sillä kaikki tekstit on tehty uudelleen alustan vaihdoksen myötä. Tekstien välillä selaaminen on nyt myös helppoa.
Uudet tuotteet
Julkaisimme myös 2kpl uusia tuotteita verkkokauppamme julkaisun aikana. Toinen näistä on täysin uudistettu ohjekirjanen, jossa on nyt yhteensä 40 sivua. Toisena tuotteena julkaisimme aivan oman verkkokurssimme. Verkkokurssilla on yhteensä 21 eri aihetta, joita käydään läpi ja videomateriaalia on yhteensä yli 1.5h. Verkkokurssi sai hyvän vastaanoton asiakkailtamme, mutta uskon sen edelleen kasvavan vuonna 2021.
Jessens.fi 2020 ja Jessens Trading Oy
Lokakuussa toimintansa aloittanut oma yritykseni Jessens Trading Oy on päässyt hyvin vauhtiin toiminnassaan. Blogitekstejä vuonna 2020 tuli kirjoitettua yhteensä 25kpl. Näiden 25 julkaistun lisäksi on vielä noin 5kpl keskeneräisiä tekstejä, jotka valmistuvat, kun valmistuvat.
Lisää videoita
Videoiden tekeminen on minulle mielekästä, mutta välillä niille ei ole löytynyt aikaa. Vuodelle 2021 pyrin tekemään videomateriaalia myös omille sivuilleni enemmän esimerkiksi blogitekstien yhteyteen. Näin materiaalia tulee tehtyä myös muualle kuin asiakkaiden sivuille.
Tulevat videot pysyvät suorassa DJI:n Ronin-sc gimbalilla.
LEI- tunnus
LEI- tunnus eli Legal Entity Identifier on kansainvälinen tunnus, joka yrityksellä tai yhteisöllä pitää olla, jotta se voi tehdä osakekauppaa. Jessens Trading Oy:lle myönnettiin tämä tunnus joulukuun loppupuolella ja tämä tarkoittaa sitä, että yritys voi alkaa nyt tekemään myös sijoitustoimintaa.
Kun itse sijoitustoiminta alkaa, tulee tästä hiukan lisätietoa myös sivuille, mikäli sille löytyy kiinnostuneita.
Tuleva vuosi 2021
Vuosi 2021 tulee varmasti olemaan työntäytteinen vuosi, mutta tämä ei haittaa. Työt jatkuvat jälleen 11.1.2021 klo 8.00. Aiheena vuoden tarkempi suunnittelu molemmille yrityksille. Kun suunnitelmat on laadittu, on aika lähteä toteuttamaan.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Kun haluat perustaa verkkokaupan, on vaihtoehtona valita valmis verkkokauppa-alusta tai tehdä verkkokaupan täysin itse tehdylle alustalle. Mikäli aikomus on tehdä kauppa täysin alusta, suosittelen kääntymään minua viisaampien ihmisten puoleen. Mikäli kuitenkin haluat pystyttää verkkokaupan käyttämällä valmiina olevaa runkoa ja kasaamaan sen päälle itseäsi miellyttävän ulkoasun, on valmis verkkokauppa-alusta juuri sinulle.
Verkkokaupan kaksi puolta
Verkkokauppa jaetaan kahteen eri osaan. Asiakkaille näkyvä osaa kutsutaan front-endiksi ja myyjälle näkyvä osa on back-end.
Asiakkaille näkyvä front-end
Asiakkaille näkyvä front-end on helppokäyttöinen, visuaalisesti miellyttävä ja nopea käyttää niin tietokoneella kuin mobiililaitteilla. Tilaustietojen täyttö, tuotteiden selaaminen ja niiden lisääminen ostoskoriin tulee olla sujuvaa. Kaikki tuotteet, niiden tiedot ja asiakkaan täyttämät tiedot haetaan tai syötetään suoraan verkkokaupan tietokantaan. Front-endiä voi verrata liiketilassa olevaan esittelytilaan.
Myyjälle näkyvä back-end
Verkkokaupan rakennusvaiheessa myyjä syöttää tietokantaan myynnissä olevat tuotteet ja niiden tiedot. Back-end toimii siis liikkeen takahuoneen tavoin. Asiakkaan tehdessä tilauksen verkkokaupasta, tulee tilauslistaan tilaajan tiedot ja mitä hän on tilannut.
Verkkokauppa-alusta
Verkkokauppa-alustoja on useita ja ne eroavat paljon toisistaan. Osassa alustoja ulkoasun visuaalisuutta voi muokata paljon ja osassa vain värejä pystytään muokkaamaan. Muokkaaminen kuitenkin vaatii verkkokaupan omistajalta osaamista sen pystyttämisessä tai rahaa toteutuksen ulkoistamiseen.
Alustaa valitessa viimeistään tulee pohtia omia tavoitteitaan verkkokaupan kanssa ja mitä kaupassa on tarkoitus myydä. Mikäli verkkokaupassa haluaa myydä satoja tai tuhansia eri tuotteita, soveltuu tarpeisiisi todennäköisesti enemmän kustomoitava alusta kuin hyvin suljettu ympäristö. Jos suuri osa liiketoiminnasta tapahtuu verkossa, ei alustan kanssa kannata mennä halvimmalla mahdollisella tavalla.
Verkkokauppa-alustojen maksutavoissa voi olla eroja.
Koska itselläni on osaamista suurimmaksi osaksi vain mycashflow:sta, pystyn paneutumaan siihen tarkemmin. Blogin kehittyessä pyrin kuitenkin lisäämään tietoa mahdollisimman monesta alustasta ja samalla opiskelemaan niitä.
Mycashflow
Mycashflow:n verkkokauppa-alusta taipuu muokkauksiin melkein yhtä hyvin kuin WordPressin Woocommerce, mutta muokkaaminen ei ole yhtä sulavaa. Jotta muokkaaminen olisi tehokasta, suosittelen edes hiukan osaamista ja ymmärrystä html:stä. Teeman tekijän voi kuitenkin ostaa ja alustan omasta lisäosavalikoimasta pystytään aktivoimaan esimerkiksi eri logistiikkapalveluita.
Mycashflow:n tilauskannassa näkyy esimerkiksi tilaajan nimi ja tilauksen aika.
Holvi verkkokauppa
Holvin päätoimi on tarjota tilipalveluita yrityksille, mutta näiden lisäksi holvi tarjoaa myös kirjanpitoa toiminimiyrittäjille ja verkkokauppa-alustan. Holvin verkkokauppa on hyvin suljettu ja muokkausominaisuudet rajalliset. Jos sinulla kuitenkin löytyy jo holvin tili ja verkkokauppa ei ole suuressa osassa toimintaasi, voi tämä olla hyvä mahdollisuus aloitella.
Woocommerce
Woocommerce on lisäosa WordPress-alustalle, joka on suunnattu normaalisti blogipohjaksi tarkoitetun alustan käyttämisen verkkokauppapohjana. WordPress antaa käyttäjälleen hyvin laajat mahdollisuudet ulkoasun muokkaamiseen ja tämän takia osaavissa käsissä woocommerce ja wordpress mahdollistavat toimivat ja selkeät sivut. Voit lukea lisää Woocommercesta täältä.
Woocommerce on lisäosa WordPress alustaan.
Shopify
Shopifyn verkkokauppa-alusta on jäänyt pienemmälle tutustumiselle, enkä tällä hetkellä omaa alustasta merkittävää käyttökokemusta. Tähän tulen perehtymään varmasti tulevissa projekteissa. Shopify kaupan aloitus ei ole kallis, mutta myöhemmin kauppaan pystyy lisäämään erilaisia lisäosia, joista syntyy lisää kuukausimaksua. Löydät lisätietoa Shopify:stä täältä.
iZettle E-commerce
iZettle E-commerce on uusi tuttavuus. Haluan testata tätä niin, että oma verkkokauppani toimii tämän kautta. Tutustumme tähän lisää mahdollisimman pian. iZettle E-commerce on hyvin yksinkertainen ja antaa myös hiukan muokattavuutta. Maksuvaihtoehdot ovat klarna, paypal ja eri luottokortit.
Paypalia valitessa kannattaa muistaa, että osalle kirjanpitäjistä tämä tuottaa harmaita hiuksia. Itse siis tulen jättämään paypalin tyystin pois. Mikäli haluat ottaa maksuja varsinkin Suomen ulkopuolisilta asiakkailta, on paypal vaihtoehtona hyvä lisä, koska normaaleita pankkipainikkeita ei ole.
Hinta
Verkkokauppojen hinnat vaihtelevat paljon ja ne sisältävät eri asioita. Osa verkkokaupoista voi maksaa kuukaudessa 20e ja osa 200e. Uusi asiakas varmasti voi hämmentyä siitä mitä oikeasti tarvitsee ja paras vaihtoehto on kysyä verkkokaupan asiakaspalvelusta, mikä taso olisi itselleen paras. Suurin osa halvemmista verkkokaupoista voi veloittaa myös myynnistä proviision. Tämä on hyvä asia pienemmille verkkokaupoille, jolloin kuukausimaksu ei ole kova ilman myyntiä, mutta hinta kaupalle voi nousta korvaksi myöhemmin myynnin kehittyessä.
Mycashflow:n hinnasto vuositasolla
Omat tarpeet
Verkkokauppa-alustoja on paljon ja siksi kaikista tärkeintä on tiedostaa omat tarpeet. Kun tiedät itse mitä tarvitset, helpottaa se kummasti alustan valitsemista. Kokosin tähän lopuksi vielä muutaman kysymyksen, joihin sinulla pitäisi olla vastaus ennen aloittamista. Toivottavasti näistä on hyötyä!
Minkälaisia tuotteita myyt? Onko tuote fyysinen vai digitaalinen?
Myytkö vain Suomessa vai onko myyntiä myös ulkomaille?
Budjetti? Käytätkö verkkokaupan rakentamiseen 5000e vai teetkö itse?
Miten kauan sinulla on aikaa käyttää verkkokaupan ylläpitämiseen?
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Verkkokauppaa aloittaessa kannattaa miettiä, mitä verkkokaupassa myy. Verkkokaupassa myytävät tuotteet vaikuttavat verkkokauppa-alustan valintaan, sillä esimerkiksi digitaalisen sisällön myyminen toimii paremmin toisissa verkkokauppa-alustoissa, kun taas osassa tämä on mahdotonta. Tämän takia kannattaakin selvittää omat tarpeet ennen verkkokaupan ostamista ja rakentamisen aloittamista
Käydään läpi alla hiukan, mitä kannattaa ottaa huomioon, kun mietitään verkkokaupan valikoimaa.
Oman verkkokaupan logistiikan voi myös ulkoistaa.
Fyysinen tuote
Fyysisellä tuotteella tarkoitetaan esinettä, joka tarvitsee varaston ja se lähetetään asiakkaalle esimerkiksi logistiikkapalveluita apuna käyttäen. Toisin kuin digitaalinen sisältö, fyysiset tuotteet vaativat varaston ja niiden lähetyksestä tulee kustannuksia. Tuotteita pitää myös pitää varastossa tilauksien lähettämisen nopeuttamiseksi ja varaston vuokra tuotta myös kustannuksia, joten tämä kannattaa aloittelevan verkkokauppiaan huomioida.
Tuotteen ostaminen
Jos myytävä tuote on jo valmiiksi saatavilla, voit ostaa tuotteita isomman erän tukkurilta tai maahantuojalta, jolloin saat tuotteet tukkuhintaan. Tuotteen myyntihinnan ja sisäänostohinnan erotuksesta jäävällä summalla voidaan maksaa palkat ja tilata lisää tuotteita varastoon. Jälleenmyyjälle jäävä kateprosentti vaihtelee usein tilattavien tuotteiden määrästä (isompi tilauserä -> pienempi hinta = isompi kate)
Tuotteen itse tekeminen
Mikäli tuotetta ei ole vielä olemassa, täytyy sinun itse tehdä kyseinen tuote. Tällöin tuotteen kuluihin pitää laskea materiaalikulut, oma aika ja mahdolliset kertaluontoiset muottikulut, jotka ovat hyvinkin yksinkertaiselle muotille tuhansia euroja. Mikäli myytävä tuote on käsityö, on tuotteen tekemiseen kuluva aika usein materiaalikustannuksia kalliimpi, joten tuotteen hinnoittelu kannattaa miettiä tarkasti.
Myytävä materiaali voi olla myös kuvia, videoita tai e-kirjoja.
Digitaalinen sisältö
Verkkokaupassa myytävä materiaali ei välttämättä tarvitse olla fyysinen tuote. Esimerkiksi omien valokuvien tai videoiden myyminen on mahdollista eri verkkokauppa-alustojen avulla. Digitaalisen sisällön myymiseen löytyy myös siihen soveltuvia sivustoja, joten oman verkkokaupan pystyttäminen ei ole pakollista myynnin aloittamiseksi.
Mikäli myynti kohdistuu melkein täysin digitaaliseen sisältöön, kannattaa varmistaa verkkokauppa-alustan sopivuus. Esimerkiksi MyCashFlow tukee digitaalisen sisällön myymistä, mutta vain MyCashflow Advanced- ja tästä eteenpäin olevissa paketeissa. Holvi taas mainostaa itseään juuri digituotteiden ja palvelujen myyntiin kauppana, joka panostaa juuri helppokäyttöisyyteen. Holvi ei kuitenkaan taivu kovinkaan paljon ulkoasun muokkaamiseen.
Kun myytävät tuotteet on päätetty, on aika perustaa itse verkkokauppa. Seuraavassa blogitekstissä käydään läpi eri verkkokauppa-alustoja. Mikäli tekstissä oli mielestäsi virheitä tai haluat antaa suoraa kommenttia, jätä viestisi alle tai ole yhteydessä yhteystiedot sivullani.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Hiukan on taas venähtänyt tänne kirjoittelu ja siksi pääsinkin kasaamaan tänne niin koronakuulumisia ja myös synttärikuulumisia.
Toukokuussa täytin 26 ja tämän takia myös sivuille täytyi päivittää oikea ikä. Tarkoituksena oli lähteä viettämään syntymäpäivää ulkomaille, mutta koronan takia ei matkustaminen ollut mahdollista. Luvassa oli siis grillausta ja kakkua kotona. 25-vuotiaana hankin omakotitalon, menin naimisiin ja hankin koiran, joten innolla odotetaan, mitä hauskaa 2020-2021 tuo tullessaan.
Korona-aikana meillä Wellness Tools Groupissa on myös ollut suhteellisen kiire. Hieronta-alan yrittäjiin kovasti iskenyt korona on myös näkynyt jälleenmyyjäverkkomme toiminnassa. 4.5.2020 loppunut äitienpäiväkamppis oli kuitenkin menestys ja moni äiti sai varmasti tänäkin vuonna lahjaksi Mutjuttimen
Tähän voi vaikuttaa hierontaan pääseminen ja muutenkin verkkokaupan kasvanut myynti. Verkkokaupan kysyntä on kasvanut paljon ja myös ruuan verkkokauppa on saanut ottaa ison harppauksen pysyäkseen kysynnän perässä.
