Vuoden 2021 alkupuolella Netsin omistama Paytrail osti Checkout Finland Oy:n Op:lta. Checkout Finland tarjosi monia maksutapoja ja sillä oli yhteensä 8000 verkkokauppa-asiakasta. Checkoutin siirryttyä osaksi Paytrailia on lopputuloskena yksi yhtenäinen järjestelmä, jota tässä tekstissä käytämme nimellä uusi Paytrail.
Mitä tämä muutos uuteen järjestelmään sitten pitää sisällään? Käydään tässä tekstissä läpi hiukan uusia ominaisuuksia, maksutapoja ja miten päivität verkkokauppasi uuteen Paytrailiin.
Huom! Koska teen asennuksen testiympäristössä ja käytän alustana woocommercea, voi sinulla lopputulos ja toimintatavat näyttää erilaiselta, kuin tekstissäni. Järjestelmään voi myös tulla muutoksia tekstin kirjoittamisen jälkeen. Omistamani yritys Jessens Trading Oy on myös Paytrailin yhteistyökumppani. Mielipiteeni ja kehitysehdotukseni ovat kuitenkin minun omani, enkä ole saanut korvausta blogitekstin kirjoittamisesta.
Uudet ominaisuudet
Paytrailin päivittyessä uusiutuu kauppiaspaneeli, saapuu uusia maksutapoja ja esimerkiksi palautusten tekeminen helpottuu, sillä ainakin woocommercessa palautuksen voi tehdä suoraan verkkokaupan kautta Paytrailin hallintapaneelissa tekemisen sijaan. Kauppiaspaneeli on yhdistyneestä checkoutista, mutta ulkoasu on tietysti muokattu Paytrailin teemaan sopivaksi.
Uusia maksutapoja
Uusia maksutapoja yhdistymisen myötä on tullut ainakin Pivo, OP lasku ja Apple Pay. Myös maksulinkin lähetys on mahdollista. Vanha Collector laskuvaihtoehto on saanut poistua OP laskun tieltä, joka on omasta mielestäni hyvä asia. Monelle asiakkaalle Op on paljon tutumpi ja tuo enemmän luottamusta maksutapaan, kuin Collector.
Tilauksen peruutus
Aikaisemmassa Paytrailissa rahojen palautus oli toteutettu hiukan eri tavalla, kuin uudessa versiossa. Uuden version palautukset tapahtuvat erilliseltä palautustililtä, jonne voidaan siirtää rahaa rahojen palautuksia varten. Aikaisemmin palautukset veloitettiin joko suoraa ennen maksutapahtumaa tai erillisellä takaisinperintälaskulla, mikäli luottokorttimaksu oli ehtinyt jo mennä maksuun.
Uusi tapa arveluttaa ainakin ennen palvelun käyttöönottoa itseäni, sillä se todennäköisesti vaikeuttaa hiukan kirjanpitäjän hommaa. Vaikkakin erillisen tilin tekeminen kirjanpitoon, jossa varat on varattu tietyille maksuille
Lisäosan päivittäminen
Jotta uudet toiminnot saa käyttöön, tulee Paytrail- lisäosan päivittää tai asentaa uudelleen. Alta löytyy kaksi hyvää lisäosaa Paytrailia varten Markup.fi:ltä ja Webbisivut.orgilta. En ole itse kytköksissä heidän toimintaansa, vaan käytän vain heidän valmistamaansa lisäosaa joka on toiminut omassa toiminnassani hyvin.
Markup.fi:n plugin
Markupin lisäosa sisältää sivuilla hyvät ohjeet ja demokaupan, jossa voit testata lisäosan toimivuutta ennen lisenssin hankkimista. Lisäosa on ilmainen.
Omissa verkkokaupoissani siirtyminen uuteen Paytrailiin siirtyy todennäköisesti vuodenvaihteen toiselle puolelle, jotta sesonki menee mutkattomasti maaliin. Uudet maksutavat ja varsinkin OP- lasku tuovat ainakin meidän asiakkaille turvallisen tuntuisen laskumahdollisuuden, vaikka itse tykkäänkin käyttää joko verkkopankkia tai luottokorttia omissa maksamisissani.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Kun kuukausi vaihtuu ja viimeiset myynnit ovat kuukaudelta kasassa, tarvitset verkkokaupan myynnistä raportin verojen maksua varten. Tässä blogitekstissä käymme läpi kuukausimyynnin raportin tulostamisen Paytrailista.
Etusivu
Etusivulta löydät yhteenvedon viimeisimmistä asiakkaiden maksuista, viimeisimpien päivien myynneistä ja tilityksistä. Uutiset ja ilmoitukset näkyvät myös kohdassa uutiset. Ylhäällä oikealla löydät Etusivun, Maksut, Tilitykset, Tilastot, Viestit ja Asetukset. Käydään lyhyesti läpi, mitä nämä sisältävät:
Etusivu – Kauppiaspaneelin etusivu, jossa uutiset ja myynnin perustietoja
Maksut – Mikäli sinun pitää etsiä jokin asiakkaan maksu, löydät ne täältä
Tilitykset – Menneet tilitykset, sinulle tulevat tilitykset ja tilitysraportit. Täältä voit tulostaa raportin kirjanpitoon myynneistäsi
Tilastot – Eri tilastoja verkkokauppasi maksuista. Jos haluat tutkia kaupan myyntejä tai maksutapojen jakaumaa, voit tutkia niitä täältä
Viestit – Jos sinulla on ongelmia Paytrailin käyttämisen kanssa tai tarvitset apua, voit viestitellä heidän kanssaan täällä
Päästyäsi tilitysraportteihin, saat valita haluamasi ajanjakson, josta raportti tehdään. Normaalisti Paytrail ehdottaa edellistä täyttä kuukautta eli kirjoitushetkellä 5.4.2021 ehdottaa Paytrail automaattisesti 1.3.2021-31.3.2021 raportin jaksoksi. Paina vihreää Hae- painiketta hakeaksesi myyntitapahtumat.
Haettuasi raportit, voit joko tarkastella myyntejä sivulla tai ladata raportin PDF- raporttina CSV- raporttina. Kirjanpitoon suosittelen lataamaan PDF-raportin, mutta molemmissa on silti samat tiedot. Jokainen raportti sisältää yhteenvedon ja erittelyn. Yhteenveto kerää koko raportin ajalta kaikki tiedot yhteen ja myöhemmin nämä eritellään jokaisen myynnin kohdalla.
Käydään seuraavaksi lyhyesti eri käsitteitä ja mitä ne sisältävät:
Tilitysraportti – Raportti, joka sisältää kaikki tiedot sinulle tilitetyistä rahoista
Tilitys – Kun maksunvälittäjä lähettää sinulle rahat myynneistä.
Tilitysten määrä – Tilityksien määrä raportin aikana
Maksut yhteensä – Summa, jonka kaikki asiakkaat ovat yhteensä maksaneet verkkokauppaasi
Palautukset yhteensä – Kuinka paljon olet palauttanut raportin ajanjakson aikana rahaa asiakkaille esim. tuotepalautuksien takia.
Provisiot yhteensä – Paljon maksunvälittäjä on ottanut palkkiota kaikista maksuista
Transaktiomaksut yhteensä – Summa, joka on maksettu esimerkiksi luottokorttiyritykselle maksuista
Tilitetty yhteensä – Paljon sinulle on maksettu kaikkien kulujen jälkeen
Yhteenvedossa on myös eritelty verokannat ja niistä maksettavat verot. Jos sinulla on myynnissä vain 24% verokannalla olevia tuotteita on tässä vain yksi rivi.
Tilitysraportti
Yhteenvedon jälkeen jokainen tilitys käydään läpi lähes samoin kuin edellä olevassa yhteenvedossa. Yhteenvedon avulla näet jokaisen asiakkaan ostoksen ajan, nimen, tilausnumeron, ja kaikki summat, jossa myös verot on eroteltuna myyntikohtaisesti.
Tällä raportilla näet selkeästi verojen määrän mitä sinun täytyy maksaa. Myös verokantojen erottelu nopeuttaa toimintaa.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Tämä blogiteksti on lisäys isompaan blogitekstiin, jossa perustetaan woocommerce- verkkokauppa. Löydät blogitekstin täältä. Tämä blogiteksti sisältää ongelmia ja niiden ratkaisuita verkkokaupan rakentamiseen. Ongelmia ja ratkaisuita lisätään jatkuvasti.
Tuotesivulla näkyy automaattisesti tuotteen kategoria ja sen polku. Tämän saa piiloon syöttämällä alla olevan koodin functions.php tiedostoon. Löydät sen Ulkoasu –> Teemaeditori –> Teeman funktiot (functions.php)
/* Remove Categories from Single Products */
remove_action( 'woocommerce_single_product_summary',
'woocommerce_template_single_meta', 40 );
Tuotteen SKU:n piilotus tuotesivulta
Tuotesivulla näytetään tuotteen SKU automaattisesti. Tämän saa piiloon syöttämällä alla olevan koodin functions.php tiedostoon. Löydät sen Ulkoasu –> Teemaeditori –> Teeman funktiot (functions.php)
Tässä blogitekstissä käymme läpi, miten Woocommerce- verkkokaupan perustaminen onnistuu. Löydät kuvalliset ohjeet alusta loppuun saakka. Vaikka tässä blogissa hyvät ohjeet ovatkin, voi jokin bitti olla tietysti vinossa ja jokin kohta ei sinun laitteellasi toimikkaan. Tällöin suosittele laittamaan alle kommenttia, jolloin pystyn auttamaan sinua verkkokaupan kanssa. Nopeasti saat myös vinkin kirjoittamalla kysymyksen vaikka Googleen.
Verkkokaupan perustamiseen käytämme kolmannen osapuolen lisäosia. En ole mukana näiden lisäosien kehityksessä enkä vastaa niiden ylläpidosta. Mikäli jokin lisäosa on rikki ja tarvitset pikaisesti teknistä tukea verkkokauppasi lisäosan kanssa, suosittelen kääntymään lisäosan valmistajaan. Kirjoitan tätä blogitekstiä omaksi huvikseni. Minä henkilönä tai Jessens Trading Oy ei ole vastuussa verkkokaupastasi, rakentamisesta, rahaliikenteestä tai mistään muustakaan toiminnasta, joista kerrotaan tässä blogitekstissä. Minä en valitettavasti tiedä kaikkea ja blogitekstiä päivitetään saadun palautteen ja korjauksien mukaan. Blogitekstissä saattaa siis löytyä virheitä.
Olen kasannut myös erilliseen tekstiin mahdollisia ongelmia ja niiden ratkaisuja. Mikäli etsit kyseistä blogitekstiä, niin löydät sen täältä.
Koska tämä teksti on pitkä, pääset alta hyppäämään suoraan haluamaasi kohtaan. Näin vältyt ylimääräiseltä scrollaamiselta, jos olet etsimässä tietoa loppuvaiheen töistä.
Woocommerce on WordPress (WP)- blogialustaan suunniteltu lisäosa, joka tuo verkkokaupan ominaisuudet WP:iin. WordPressin monipuolinen muokattavuus tekee siitä hyvän alustan verkkokaupalle. Woocommerce lisää ainakin seuraavat mahdollisuudet WordPressiin:
Tilauksien vastaanottaminen
Tuotteiden lisääminen
Hintojen laaja muokkaaminen alennuskoodeineen
Maksujen vastaanottaminen
Analytiikan verkkokaupan seuraamiselle
Markkinointipaneelin
Woocommercelle on myös oma lisäosakauppansa.
Woocommerceen on myös omat lisäosansa, jotka vaikuttavat sen ominaisuuksiin. Tämä saattaa sekoittaa aloittelijoita, mutta lisäosia voi siis hankkia niin WordPressiin ja myös Woocommerceen erillisistä kaupoista.
Miksi Woocommerce
Woocommerce ja WP on hyvä yhdistelmä, kun haluat laajan muokattavuuden alustallesi. Woocommerce ja WordPress ovat molemmat ilmaisia. Hinta yksinkertaiseen blogiin koostuu siis lähinnä palvelinmaksuista, mutta maksullisia lisäosia hankittaessa hintaa kuitenkin isommalle verkkokaupalle muodostuu.
Suunnittelu
Jos haluat toteuttaa kerralla toimivan verkkokaupan, joka tukee omaa yritysideaasi, suunnittele verkkokauppasi hyvin. Mikäli sinulla on henkilö, joka toteuttaa sinulle verkkokaupan, voi hän auttaa sinua verkkokaupan suunnittelussa. Se, mitä verkkokaupalta haluat, tulee sinun miettiä itse.
Suunnitteluun voit ottaa ideoita muista verkkokaupoista ja miettiä, olisiko niissä toimivia osia myös sinun verkkokauppaasi. WordPress tarjoaa myös valmiita teemoja ison kasan verkkokaupan suunnitteluun. Tällä tavalla ”tee se itse”- verkkokaupan kanssa pääsee alkuun. Jos haluat itse oppia, voi tämä olla hyvä keino ja myöhemmin pääset muuttamaan eri sivun määrittelyjä ja tehdä kaupastasi omannäköisen.
Ulkoasu
Ulkoasun eli ”leiskan” suunnittelu vaikuttaa paljon. Onko sinulla jo valmis idea oman verkkokauppasi olemuksesta, haluatko suunnitella sen nyt vai ostatko sen muualta? Jos haluat miellyttävän verkkokaupan ja ajatuksesi on saada aikaiseksi kauppaa verkkosivusi kautta, on suotavaa kääntyä ammattigraafikon puoleen. Graafikko suunnittelee sinulle, miltä sivusto näyttää ja tämän perusteella voit sitten tehdä joko verkkosivun itse tai hankkia toteuttajan verkkokaupallesi. Muista, että ammattilainen ottaa ammattilaisen palkan.
Verkkosivun ulkoasun suunnittelussa kannattaa ottaa huomioon monta asiaa.
Asiakkaat
Kuka on asiakkaasi? Tämä kannattaa kysyä itseltään ennen verkkokaupan toteutusta. Voit teettää myös markkinatutkimuksen, jolla saat selville mahdolliset asiakkaasi. Jos teet verkkokaupan asiakkaillesi, olisi verkkokaupan hyvä olla värimaailmaltaan, tuotteiltaan, maksutavoiltaan yms. asiakkaidesi näköinen. Näin tavoitat parhaan tuloksen.
Tuotteet
Oletko myymässä itse tekemiäsi tuotteita vai ostatko tuotteet muualta? Ovatko tuotteesi digitaalisia vai fyysisiä? Tämä vaikuttaa verkkokauppa-alustan valintaan ja logistiikan suunnitteluun. Tuotteiden valinnan kävimmekin jo läpi edellisessä blogitekstissämme täällä: https://jessens.fi/verkkokauppa/tuotteet-verkkokauppaan/.Tutustu tuotteiden blogitekstiin ja jatka sen jälkeen tätä blogitekstiä.
Tuotekuvat
Hyvä tuotekuva on hyvälaatuinen, esittää selkeästi tuotteen ja sopii verkkokaupan muuhun ilmeeseen. Hyvä ja selkeä tuotekuva vähentää tuotteen palautuksia.
Tuotekuvat kannattaa ottaa vaalealla taustalla hyvän valaistuksen kera. Tämä helpottaa taustan poistamista jälkikäsittelyssä. Mikäli mahdollista, voit ottaa tuotesivulle myös videon tuotteen käytöstä.
Oikeilla työkaluilla ja kumppaneilla pakettisi liikkuvat tehokkaasti ympäri maailmaa.
Logistiikka
Miten rakentaa sekä järkevä että tehokas logistiikkaratkaisu järkevällä hinnalla uuteen verkkokauppaan? Tämä riippuu omien tuotteiden koosta ja painosta. Jos haluat helposti paljon eri toimitustapoja verkkokauppaasi, kannattaa valita esimerkiksi shipit tai pakettikauppa. Jos paketteja lähtee paljon, voit tehdä oman sopimuksen esimerkiksi Postin kanssa. Postilla on oma pakettipalvelu Smartship, jonka kautta lähetät paketit ja tulostat pakettikortit ympäri maailmaa. Smartshipin saa myös yhdistetyä suoraan verkkokauppaan, jolloin pakettikortti voidaan tulostaa suoraan asiakkaan tiedoilla.
Itse suosittelen tutustumaan seuraaviin toimijoihin, mikäli lähetys kuuluu johonkin seuraavista.
Alle 3cm ja 2kg = Kirje tai pikkupaketti
Yli 3cm ja alle 35kg = Postipaketti tai Matkahuollon palvelut
Yli 35kg paketit ja lavalähetykset = Dbschenker, Dhl…
Mitä isompi pakettien lähetysmäärä vuodessa on, sitä halvemmaksi tulee yksittäisen paketin lähetys. Mikäli paketteja lähtee usein, kannattaa aina kysyä tarjousta.
Markkinointi
Missä asiakkaasi ovat ja mitä medioita asiakkaasi seuraavat? Nämä pitäisi selvitä jo aiemmin ”asiakkaat”- kohdassa, sillä mikäli asiakkaasi ovat 50-60v naiset, ei TikTok ole ehkä kaikista paras markkinointikanava.
Mieti, paljon sinulla on varaa laittaa markkinointiin ja mitä tuloksia haluat markkinoinnilta. Onko tavoitteesi saada 100 000 seuraajaa Facebookissa vai oletko valmis laittamaan vaikka 10 000e päivässä Facebookiin, kunhan jokainen euro tuo 3e takaisin? Lisää markkinoinnista eri kanavissa löydät tämän blogitekstin loppupuolella.
Vaikuttajamarkkinoinnilla voidaan päästä myös hyviin tuloksiin.
Asennus
Kohdassa asennus päästään oikeasti rakentamaan verkkokauppaa. Käydään lyhyesti läpi, miten aloitat verkkokaupan aivan nollasta ja tämän jälkeen tarkemmin itse Woocommerce. Mikäli haluat hypätä tiettyyn kohtaan tekstissä, voit käyttää alla olevia linkkejä hyödyksesi.
Jotta verkkosivut löytyisivät verkosta, sinulla täytyy olla palvelin, jossa verkkosivusi ovat ja domaini, jolla asiakkaat löytävät sivusi. Näitä palveluntarjoajia on paljon ja myös suomalaisia toimijoita löytyy. Domainin voi usein ostaa myös samassa paketissa palvelimen vuokrauksen kanssa. Henkilökohtainen kokemus on Hostingpalvelu.fi:stä ja ovh.comista. Molemmissa on hyviä ja huonoja puolia ja myös vaihtoehtoja löytyy. Jos sinulta löytyy hiukan osaamista, voin suositella ovh.comia.
Esimerkkihinta: Domaini noin 1.5e/kk ja palvelin 20e/kk
WordPress
Useat palveluntarjoajat tarjoavat palvelimilleen ns. yhden painalluksen asennuksen esimerkiksi WordPressille. Päätät siis vain nimen, salasanat ja palvelin hoitaa itse loput. Odottamisen jälkeen pääsetkin jo muokkaamaan sivujesi sisältöä ja asentamaan lisää lisäosia sivullesi. Mikäli WordPress- lisäosan asennuksessa on ongelmia, voit pyytää myös palveluntarjoajaa auttamaan sinua WordPressin asennuksessa. Asennusvaiheessa kannattaa valita sopiva kieli ja asentaa palvelin käyttämään https/ssl salausta.
Pääset Admin- sivulle kirjoittamalla sivusi urlin perään /wp-admin
Juuri asennettu WordPress näyttää suurinpiirtein tältä.
Woocommerce
Kun WordPress on saatu asennettua, voidaan lisätä WooCommerce- lisäosa. Lisäosan voi lisätä valitsemalla vasemmasta Plugins –>Add New ja etsimällä WooCommerce- lisäosan. Asenna lisäosa ja aktivoi se.
Aktivoinnin jälkeen Woocommerce kysyy muutamia kysymyksiä yritykseesi liittyen. Täytä tiedot ja olet tämän jälkeen valmis eteenpäin.
Täytä yrityksesi tiedotMitä tulet myymään verkkokaupassasiMinkälaisia tuotteita myyt verkkokaupassaTäytä tiedot. Markkinointiin voimme paneutua myöhemmin.
Kun olet syöttänyt kaikki tiedot, WooCommerce vie sinut suoraan ”kotinäkymään”. Näet täältä, mitä sinun täytyy vielä tehdä kaupan rakentamisessa, kuinka paljon olet tehnyt rahaa eri aikoina ja muita hyödyllisiä tietoja verkkokauppaasi liittyen.
Woocommerce- kaupan alkunäkymä.
Tuotteet
Seuraavaksi alamme lisäämään tuotteita verkkokauppaamme. Tuotesivun saa auki, kun valitset vasemmasta palkista Products/Tuotteet ja Lisää uusi.
Ensin syötetään tuotteelle kuvaava nimi. Tuotteen linkkiä pystyt myös muokkaamaan tässä vaiheessa. Tämän jälkeen syötetään tuoteteksti joko graafisena tai koodilla. Tämä tulee näkymään tuotekuvan alla pitempänä tekstinä. Julkaise -osioon ei tarvitse koskea vielä. Lisää tuote parhaiten sitä kuvaavaan osioon kohdasta ”Osastot”.
Tuotesivun pääteksti, nimi, julkaisu ja osasto.
Lisää ”Lyhyt tuotekuvaus”- kohtaan lyhyt kuvaus tuotteesta. Tämä teksti tulee näkymään tuottekuvan vieressä hinnan kanssa. Pidä teksti lyhyenä ja ytimekkäänä.
Lyhyen tuotekuvauksen lisäys.
Tuotetietoja täyttäessä kannattaa olla tarkkana. Syötä ensin tuotteen hinta ja sen mahdollinen veroluokka. Normaalisti veroluokka on 24%, mutta esimerkiksi kirjoissa vero on 10%.
Tuotteen hinnan ja veron syöttäminen
Jos sinulla on tietty määrä tuotetta varastossa, syötä varaston määrä ja hälytysraja. Mikäli haluat kuitenkin asiakkaiden pystyvän ostamaan tuotetta vaikka se on loppuisi varastosta, hyväksy tuotteen jälkitoimitus.
Tuotteen varastosaldon asettaminen
Tuotteen toimitukseen vaikuttavat tiedot syötetään seuraavaksi. Syötä tuotteen paino, mitat ja miten tuote toimitetaan. Toimitusluokat käydään läpi myöhemmin, joten voit jättää tämän vaikka tyhjäksi ja palata myöhemmin tähän.
Tuotteen toimitustietojen syöttö
Jos tuotteestasi on parempi versio, voit syöttää sen nimen Up-Sell- kohtaan. Jos tuotteeseesi on tarjolla jokin lisäosa tai muu härpäke, voit tehdä lisämyyntiä lisäämällä tuotteen kohtaan Lisätuote.
Liitetyt tuotteet
Onko tuotteella ominaisuuksia? Lisää ne tässä kohtaa. Voit myös muuttaa tuotteesta variaatiotuotteen, jolloin voit myydä esimerkiksi paittaa S, M ja L kokoa.
Tuotteiden SEO- optimointia käymme läpi tulevissa blogiteksteissä, joten sitä ei käydä nyt tässä läpi. Lue optimointiin liittyvät asiat blogista.
Paytrail toimii maksunvälittäjänä tässä verkkokaupassa. Voit lukea lisää maksunvälittäjistä blogistani täältä. Paytrail toimii myös Jessens Trading Oy:n yhteistyökumppanina ja voit hankkia Paytrailin myös omaan verkkokauppaasi tämän linkin kautta.
Tätä varten tarvitset myös Paytrailin sovelluksen. Tätä voit kysyä verkkokauppasi tekijältä tai ladata sen itse esimerkiksi täältä tai täältä. Pystyt lataamaan lisäosan myös suoraan Woocommercesta.
Kun olet ladannut lisäosan, sen asentaminen onnistuu valitsemalla vasemmasta valikosta Lisäosat –> Lisää uusi –> Lataa lisäosa. Voit vetää lataamasi lisäosan ZIP- kansion sivuun tai etsiä sen tietokoneeltasi.
Lisäosien asentaminen onnistuu vetämällä ZIP- kansion sivuun lisäosasivulla.
Lisäosan asennuksen jälkeen sinun tulee antaa kauppiastunnus ja kauppiasvarmenne Paytrailin asetuksiin. Näillä rahat löytävät oikealle tilille. Löydät asetukset joko Woocommerce- välilehdeltä tai vasemmasta valikosta omalla Paytrail- nimikkeellään. Kauppiastunnuksen- ja varmenteen löydät paytrailin kauppiaspaneelista.
Paytrailin asetuksiin täytyy syöttää oma kauppiastunnus ja varmenne.
Lopuksi käy aktivoimassa Paytrail maksutavaksi Woocommercen asetuksista. Mikäli sinulla on käytössä Paypal tai jokin muu maksutapa, voit päättää kumpi maksutapa on ensisijainen. Jos esimerkiksi asiakaskuntasi on vanhempaa, kannattaa laittaa helpoin ja tunnistettavin maksutapa ensimmäiseksi. Osa asiakkaista voi pelästyä huijausta, jos maksutavaksi suositellaan automaattisesti tuntematonta maksutapaa (Paypal, Mobilepay, kryptovaluutat yms).
Ylin maksutapa on ensisijainen maksutapa.
Posti Smartship
Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassasi ja hankkii fyysisen tuotteen, tulee tämä tuote lähettää. Mikäli haluat lähettää toimituksen kirjeenä, ei tätä voi seurata ja tähän et tarvitse erillistä lisäosaa. Mikäli tuote on kuitenkin iso ja tilauksia tulee paljon, haluat todennäköisesti automatisoida verkkokaupan toimintaa. Käydään tässä kohtaa läpi molemmat mahdolliset skenaariot eli pakettien pieni ja iso määrä.
Toimitustavan asetus ja hinnat
Haluamme antaa kiinteät hinnat eri toimituksille ja toimitus vain Suomeen. Tämä aloitetaan Woocommerce –> Asetukset –> Toimitus. Tämän jälkeen luodaan vyöhyke Finland tai Suomi.
Luodaan vyöhyke Finland
Asetetaan Vyöhykkeelle nimi ja mitä alueita tämä sisältää. Aloitetaan lisäämällä toimitustapa, joka tässä esimerkissä on jo luotu. Valitaan toimitustavaksi Kiinteä toimituskulu.
Vyöhykkeen asetukset
Valitaan toimitustavan nimeksi Posti. Postikulut on verotettava, joten asetetaan tämä ”Verotettava”. Jos kaikki tuotteet tulevat tällä samalla hinnalla, voit syöttää kohtaan ”Hinta” verottoman summan asiakkaalta laskutettavista toimituskustannuksista.
Kiinteä toimituskulu asetukset
Mikäli haluat samalla toimituksella valita monta eri hintaa, voit syöttää nämä arvot toimitusluokkiin. Toimitusluokat näet alta.
Toimitusluokat
Muutama paketti kerran viikossa
Koska paketteja on vähän, teet lähetykset käsin ja karsit kaikki ”turhat” kulut. Asiakas on antanut tiedot paketin lähetystä varten tilauksen yhteydessä ja voit käyttää tätä paketin luomiseen. Suuntaa Postin ”Lähetä paketti tai kirje” sivulle. Täytä paketin tiedot, maksa tilaus ja tulosta pakettikortti. Lähetä asiakkaalle tämän jälkeen seurantakoodi ja vie paketti tämän jälkeen Postiin. Maksat vain pakettien hinnan ja vältät kiinteät kulut. Voit myös tehdä samalla ostoksella monta pakettia kerrallaan, joten maksat kerralla kaikki lähetykset.
Kymmeniä paketteja päivässä
Hienoa, että paketteja liikkuu ja kauppa käy. Automatisoi tilauksien toimitus esimerkiksi Postin Smartshipillä. Tarvitset tähän seuraavat osat:
Postin yritystunnukset (laskutus kerran kuussa/viikoittain kaikista paketeista)
Postin SmartShip lisäosan (Voit luoda pakettikortteja suoraa Woocommercen tiedoista)
Unifaun API- tunnuksen (Yhdistää Postin asiakasportaalin ja Woocommercen)
Postin yritystunnuksen saat olemalla yhteydessä Postin yrityspuoleen. Alkuun pääset tästä.
Postin Smartship- lisäosan voit hankkia esimerkiksi täältä tai vaikka täältä.
Kun kaikki nämä on asennettu ja sinulla on tunnukset, löydät Postilta hyvän ohjeen API- tunnuksen hankkimisesta. Kun olet päässyt siis tähän asti, kannattaa käydä lukemassa Postin ohjeet integraation tilaamiseen täältä.
Etkö tykkää Postista? Markkinoilla on paljon eri vaihtoehtoja toimitustapojen suhteen. Jos haluat esimerkiksi Matkahuollon, löytyy tähän myös omat ohjeensa ja mikäli haluat käyttöösi paljon eri toimitustapoja, kannattaa tutustua Shipitin tai Pakettikaupan tarjoamiin palveluihin. Näillä on myös omat lisäosansa, joilla saat toimitustavat suoraan verkkokauppaasi. Jos paketteja kuitenkin lähtee yli 10 000kpl vuodessa, kannattaa kysyä tarjousta myös suoraan toimittajalta, jolloin he voivat tehdä hyvän tarjouksen isommalle määrälle lähetyksiä.
Onnittelut. Olet mielestäsi tehnyt kaikki oikein ja verkkokauppasi näyttää hyvälle. Seuraavaksi testaamme verkkokaupan ja koitamme löytää mahdolliset virheet tai ongelmat verkkokaupastamme. Palautteen myötä lisään tänne ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin.
Tuotteiden lisääminen ja poistaminen
Lisää tuote ostoskoriin ja näytä sen jälkeen ostoskori. Toimiiko tuotteiden lisääminen ja poistaminen? Mikäli tuotteen poistaminen ja lisääminen onnistuu, paina ”Siirry kassalle”.
Tuote lisätty ostoskoriin
Yhteystietojen täyttäminen ja käsittely
Seuraavaksi syötä tilaustietosi ja valitse jokin toimitustapa. Voit luoda itsellesi alennuskoodin kohdassa Markkinointi –> Kupongit. Näin et joudu maksamaan koko tuotteen hintaa testivaiheessa.
Koska Paytrailissa ei ole ostosivun ohitusta, valitsee asiakas maksutapansa vasta myöhemmin.
Maksaminen
Kun asiakas on painanut ”Lähetä tilaus”- painiketta, hänet ohjataan maksutavan valintaan. Mikäli sinulla on ostosivun ohitus (suosittelen tätä), voi maksutavan valita jo ennen tilauksen lähetystä. Asiakkaan valittua haluttu maksuvaihtoehto, hänet ohjataan pankin sivulle suorittamaan maksu.
Maksutavan valinnan jälkeen asiakas ohjataan maksutavan omalle sivulle.
Kun maksu on suoritettu, ohjataan asiakas takaisin verkkokaupan sivulle. Jos asiakas ei tule verkkokaupan sivulle takaisin, vaan esimerkiksi sulkee selaimensa, tilaus ei näy maksettuna, vaan se jää varaukseen. Tämä on joskus ongelma ja asiakas luulee maksaneensa tilauksen, vaikka näin ei oikeasti ole. Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
Tilauksen käsittely
Kun olet saanut tilauksen, se näkyy Woocommercessa nimikkeellä ”Käsittelyssä”. Näet kaikki tilaukset kohdasta Woocommerce –> Tilaukset. Saat myös maksuvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen saavuttua. Voit nähdä yksittäisen tilauksen painamalla tilausta, tai tekemällä massatoiminnolla saman toimenpiteen monelle tilaukselle.
Kohdasta tilaukset näet kaikki tulleet tilaukset.
Tilauksen tiedoista näet kaikki tarvittavat tiedot tilauksen käsittelyyn. Tilauksen kommenteista näet myös, miten tilauksen käsittely on edennyt. Voit myös lähettää asiakkaalle viestin suoraan tilauksen kommenteista tai kirjoittaa itsellesi muistiinpanoja kyseisen tilauksen osalta.
Tilaustiedot
Tilauksen tiedoista voit myös hyväksyä tilauksen ja käsitellä sen valitsemalla Valmistunut ja päivitä tilaus kohdasta Tilaus Toimenpiteet. Käsittely tarkoittaa, että tilaus on pakattu ja asia käsitelty. Asiakas saa tästä myös vahvistusviestin. Mikäli mukana on automatisoitu pakettikorttien teko esimerkiksi Smartship, saa asiakas tässä viestissä myös seurantakoodin.
Valitse Valmistunut ja päivitä tilaus, kun olet valmis.
Lyhyt muistilista, mitä pitää ottaa huomioon. Tarkista nämä ennen julkaisua
Koko verkkokauppa samalla kielellä
Palvelimella HTTPS
Kaikki lisäosat päivitetty
Tuotteet nimetty siististi
SEO kunnossa
Toimitustavat säädetty järkeväksi
Kaikki linkit vievät oikeaan paikkaan
Oikeinkirjoitus
Perustoiminnallisuudet toimii
Logistiikkaputki on mietitty loppuun ja on oikean hintainen kassalla
VEROT
rekisteriseloste löytyy
Toimitusehdot löytyy ja ymmärrät, mitkä toimitusehdot sinulla on verkkokaupassasi
maksutavat toimivat
Asiakkaille lähtevät sähköpostit ovat asianmukaiset
Markkinointi
Pitkään jatkunut verkkokaupan rakentaminen on nyt ohi ja verkkokauppasi on julkaistu asiakkaille. Tuotteet ovat hyvät ja mielestäsi sivuston visuaalinen ilme on todella mahtava. Kuluu ensimmäiset päivät ja ensimmäinen viikko menee ohitse. Sivulla ei kuitenkaan ole liikennettä niin paljon kuin toivoisit ja kauppa ei käy. Mitä minun pitäisi tehdä?
Todennäköisesti olet unohtanut ehkä tärkeimmän osan koko toiminnasta, nimittäin markkinoinnin. Miten asiakkaat löytäisivät sivuillesi? Hyvin tehty SEO- optimointi auttaa, että sivustosi löytyy hakukoneista, mutta lisää asiakkaita saat sivuillesi markkinoinnilla. Ennen tätä kannattaa miettiä, kuka on asiakkaasi. Alta löydät myös eri tapoja, millä voit markkinoida sivustoasi.
Jos et halua opiskella markkinointia itse tai sinulla ei ole aikaa tätä toteuttaa, kannattaa harkita kumppanin hankkimista markkinoinnin tekemiseen. Jos opettelet markkinoinnin itse, ole valmis myös hyväksymään oppirahojen maksu ja tuloksien kehittyminen ajan kanssan. Markkinoinnin suunnitteleminen, toteutus ja tuloksien analysointi on aivan oma lajinsa, eikä kaikessa voi olla mestari heti. Markkinoilla voit myös syöttää mainontaan rahaa tuhansia euroja päivässä huonoin tuloksin, jos pohjatyötä ei ole tehty kunnolla. Verkkokaupan markkinointi on muutakin kuin ”Laitetaan Facebookkiin muutama mainos, niin rahan tuloa ei voi estää”. Olen näitä ollut todistamassa ja tulokset ovat olleet odotettavaa (heikkoa) tasoa.
Orgaaninen näkyvyys
Orgaanisella näkyvyydellä tarkoitetaan sitä, kun asiakas näkee mainoksesi ilman, että olisit siitä maksanut senttiäkään. Jos esimerkiksi teet yrityksellesi sivut sosiaaliseen mediaan, etkä käytä tähän mainoseuroja, on tämä orgaanista liikennettä. Myöskin jo aikaisemmin mainittu liikenne hyvin tehdyn SEO- optimoinnin ansiosta voit saada orgaanista liikennettä suoraa Googlesta. Jos joku esimerkiksi haluaa vuokrata paljun Turusta, hän todennäköisesti kirjoittaa googleen ”paljun vuokraus Turku”. Jos siis olet optimoinut sivusi niin, että asiakkaat löytävät sivusi tällä hakusanalla, he myös tulevat sivuillesi ilman maksettua markkinointia.
Maksettu näkyvyys
Mainokset facebookin fiidissä, Youtube -videon alussa, iltapäivälehtien sivubannereissa tai vaikka kaupallinen yhteistyö -merkintä seuraamasi henkilön päivityksessä. Nämä kaikki kuuluvat maksetun mainonnan piiriin. Mainoksien näyttäjät saavat rahaa näytetyistä mainoksista ja mainostaja maksaa siitä, että mainoksia näytetään heidän potentiaalisille asiakkailleen. Käymme alla läpi lyhyesti muutaman kohdan markkinointiin liittyen. Jos mielestäsi asiakaskuntasi liikkuu jossain näistä kanavista, kannattaa miettiä myös markkinoinnin rakentamista näihin alustoihin.
Facebook
Facebookissa tavoitat paljon ihmisiä ihan ilmaiseksikin. Jos et halua käyttää rahaa lainkaan maksettuun markkinointiin, kannattaa tehdä ainakin ryhmä omalle verkkokaupalle. Ryhmässä voit kertoa ensin yrityksestäsi ja ilmoittaa siellä tulevista tarjouksistasi. Voit pyytää ystäviäsi tykkäämään ryhmästä ja ohjata myös verkkokaupassasi käyviä asiakkaita tykkäämään siitä. Maksettuun markkinointiin pääset myös käsiksi vaikka muutamankin euron panostuksella päivässä. Todennäköisesti tällä summalla ei tuloksia kovin paljon näe, mutta pääset ainakin kiinni Facebook -markkinoinnin ihmeelliseen maailmaan.
Instagram
Instagram on Facebookin omistama palvelu, jonka toiminta keskittyy enemmän kuvien jakamiseen kuin tekstipäivityksiin. Jos tykkäät ottaa kuvia yrityksesi toiminnasta, kannattaa Instagram ottaa myös mukaan markkinointiin. Instagram -päivityksen voi myös jakaa suoraa facebook- sivulle, joten päivität molempia alustoja helposti samaan aikaan.
Email
Sähköpostilistan kerääminen kannattaa myös aloittaa mahdollisimman aikaisin. Asiakkaasi tai muuten kiinnostuneet henkilöt voivat tilata uutiskirjeen sivustoltasi antamalla sähköpostinsa. Voit lähestyä näitä henkilöitä siis suoraan heidän sähköpostiinsa. Lähetettävä viesti kannattaa rakentaa hyvin ja miettiä, mitä haluat asiakkaan tekevän. Tätä asiakkaan käyttäytymistä voit myös tarkkailla haluamasi sähköpostimarkkinointia tarjoavan palvelun avulla. Hyviä palveluita tähän on esimerkiksi Mailchimp ja Activecampaign. Mailchimpistä olenkin tehnyt jo oman postauksen, jonka löydät täältä.
Google Ads
Olemme varmasti kaikki nähteet Googlen mainoksia hakuja tehdessämme. Yleensä ensimmäiset tulokset sisältävät keltaisen merkin, jossa lukee ”Mainos”. Tämä on maksettu mainos ja linkin omistaja on maksanut siitä, että asiakas näkee ja mahdollisesti jopa painaa mainoksesta. Google Adsin kautta voit tehdä myös pieniä kuvamainoksia, joita olet voinut nähdä verkkosivujen reunoilla tai kirjoitusten välissä.
Remarketing
Remarketing on markkinoinnin tapa, jossa jo tavoitettua asiakasta lähestytään uudelleen, eli hänelle markkinoidaan uudelleen. Remarketing toteutukseen tarvitset sivuillesi lisäosan tai pikselin (facebook pixel), joka seuraa sivuilla käynyttä käyttäjää. Tämän jälkeen voit kohdentaa markkinointia vain näille henkilöille, jotka ovat käyneet sivuillasi. Remarketing markkinoinnissa voit siis olettaa, että asiakas on nähnyt jo tuotteesi. Remarketing- mainoksiin voit myös laittaa hiukan isomman päiväbudjetin, koska voit ajatella näiden asiakkaiden olevan edes hiukan kiinnostuneita heidän käytyä sivuillasi.
GDPR
General Data Protection Regulation eli GDPR on EU:n tietosuoja-asetus. Tässä käydään läpi, miten asiakkaan tietoja pitää käyttää. Asiakkaalle halutaan enemmän läpinäkyväksi, mihin hänen tietojaan käytetään ja miten häntä seurataan. Verkkosivuillasi pitää olla tietosuojaseloste, jossa käydään läpi sivuston käyttämät tiedot ja miten niitä käytetään. Asiakkaalla pitää olla myös vaihtoehto olla antamatta lupaa seurata häntä mainoksilla. Tämä vaikuttaa myös retargeting mainoksiin. GDPR:ään kannattaa tutustua verkossa ja mihin se velvoittaa sinua myyjänä. Lisätietoa löydät esimerkiksi täältä.
Vaikuttajamarkkinointi
Vaikuttajien tai influencereiden käyttö on yleistynyt jatkuvasti. Vaikuttajamarkkinoinnissa ideana on se, että vaikuttaja on kerännyt itselleen yhteisön, joka seuraa häntä sosiaalisessa mediassa. Yritys voi lähettää vaikuttajalle tuotteen arvioitavaksi ja tutustuttavaksi. Tämän jälkeen vaikuttaja kertoo siitä seuraajakunnalleen. Seuraajakunnassa olevat henkilöt saavat siis tietoa tuotteestasi. Vaikuttajien postaukset mielletään usein positiivisemmin kuin mainokset ja tämän takia tämä voi olla juuri sinun kaupallesi hyvä tapa tehdä markkinointia. Mikäli tämä kiinnostaa, kannattaa tutustua promoty.fi ja boksi.com
Kehitystyö
Sivuston kehitys ei suinkaan lopu siihen, kun sivusto on valmis. Kehitystyötä täytyy jatkaa tulevina vuosina ja sivuston ylläpitäminen on tärkeää. Kerää palautetta asiakkailtasi, mitä he tykkäsivät kaupastasi ja tuotteistasi, sekä kehitä toimintaa saadun palautteen mukaan. Kirjoita sivullesi blogitekstejä tuotteistasi, ota uusia tuotekuvia ja tee tuotteistasi vaikka videoita. Vastaa asiakkaiden viesteihin somessa ja tämä tulee aktiivisesti parantamaan asiakkaiden ostokokemusta verkkokaupassasi.
Loppusanat
Tämän blogitekstin kirjoittamiseen meni kauan. Tähän vaikutti ehkä tekstin laajuus ja samalla tehty verkkokauppa sivuille, jota käytin materiaalina tämän tekstin luomiseen.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Kun haluat myydä verkkokaupassasi, tarvitset tavan ottaa rahaa vastaan. Osa asiakkaista haluaa maksaa luottokortilla, osa käyttää Mobilepayta ja yksi asiakas haluaa maksaa 15e tuotteensa laskulla 6 eri erässä. Jos et halua tehdä erillistä sopimusta kaikkien pankkien välillä, tarvitset maksunvälittäjän.
Mitä maksunvälittäjä tekee
Maksunvälittäjä toimii verkkokauppiaan ja asiakkaan rahaliikenteen välissä. Maksunvälittäjä on tehnyt valmiiksi sopimuksen eri pankkien ja luottokorttiyritysten kanssa ja pystyy vastaanottamaan maksuja näitten pankkien kautta. Näin sinun tarvitsee tehdä maksunvälittäjän kanssa vain yksi sopimus ja saat käyttöösi kaikki palvelut.
Paytrail tarjoaa monta eri vaihtoehtoa maksujen vastaanottamiseen.
Koska saan rahani?
Maksunvälittäjät eivät tilitä rahoja heti, vaan normaalisti tilityksien välin saa itse valita. Tilitysväli vaihtelee kahdesta päivästä aina kuukauteen ja eri välittäjillä on omat vaihtoehtonsa näitten tiimoilta. Esimerkiksi Paypal ei automaattisesti tilitä maksettuja rahoja tilillesi lainkaan, vaan ne jäävät yrityksesi Paypal- käyttäjälle. Tämä toimii periaatteessa pankkitilinä ja voit siirtää varojasi haluamallesi tilille.
Oikea maksunvälittäjä sinulle
Maksunvälittäjiä on monia ja esittelen tässä blogissa vain kourallisen niistä.Olen itse käyttänyt eri kaupoissa Checkouttia, Klarnaa, Paytrailia ja Paypalia. Kaikista näistä on siis henkilökohtaisia kokemuksia.
Luottokortit
Verkkopankki
Lasku
Kuukausimaksu
Checkout
Kyllä
Kyllä
Kyllä
14,90/kk ->
Bambora
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Ilmainen / 39e
Klarna
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Ilmainen
Paytrail
Kyllä
Kyllä
Kyllä
59e/kk
Paypal
Kyllä
Ei
Ei
Ilmainen
Kuukausimaksulla vai ei
Usein kuukausimaksuttomissa palveluissa siirtokohtainen hinta on suurempi. Mikäli myyntivolyymi verkkokaukaupassasi nousee, tulee kuukausimaksullinen maksunvälittäjä todennäköisesti halvemmaksi. Tämä on kuitenkin aina tapauskohtaista, joten oma tilanne kannattaa laskea itse. Löydät linki välittäjien hinnastoihin alta.
Kuukausimaksu
Pankkipainikkeet
Luottokortit
Checkout
Kyllä
0,5€ + 2,75%
0,5€ + 2,75%
Visma pay**
Kyllä ja ei
0,39-0,59€
0,39€ + 1,99%
Klarna*
Ei
0,35€+2,79%
0,35€+2,79%
Paytrail
Kyllä
0,4€
0,4€ + 2-3%
Paypal
Ei
Ei tarjolla
0,35€ + 3,4%
*Ilmoitettu vain yksi summa kaikille siirroille. **Painikkeiden ja korttien hinnat kk maksullisesta
Mahdollisia ongelmia
Verkkosivulla maksettaessa asiakas ohjataan valitun pankin sivuille, jossa maksu tapahtuu. Rahaa ei liiku suoraan verkkokaupan omilla sivuilla tietoturvasyistä. Koska välikäsiä on nyt yksi enemmän, voi aina joskus ongelmia ilmetä. Listasin alle muutaman ongelman, jota olen kohdannut.
Asiakas ei palaudu kauppaan
Jos asiakas ei maksun jälkeen palaudu verkkokauppaan pankin sivuilta, maksu katsotaan keskeytyneeksi ja tilaus ei etene. Tämä johtuu siitä, että verkkokauppa ei saa vahvistusta pankista ja tilaus ei edisty käsittelyvaiheeseen. Tämän näkee maksunvälittäjän sivuilta ja asiakas luulee maksaneensa tilauksen, vaikka ei saakkaan tilausvahvistusta.
Paytrailin järjestelmässä on tähän ratkaisuna reaaliaikainen reaaliaikainen maksukuittaus, joka vahvistaa maksun, vaikka asiakas ei syystä tai toisesta palaa verkkokauppaan. Tämä voi näkyä pienenä viiveenä kuittauksen saapumisessa, mutta maksu silti rekisteröidään, eikä tilaus jää saapumatta. Kuittauksesta lisää tässä.
Jos asiakas ei palaudu pankin sivuilta verkkokauppaan, ei maksua rekisteröidä ja asiakkaan tilaus jää ”Odottaa maksua”- tilaan.
Asiakas ei saa laskua
Varsinkin Klarna lähettää laskunsa valitettavan usein niin, että lasku menee suoraan asiakkaan roskakoriin. Asiakas ei usein tarkasta roskakorin sisältöä ja saa heti ensimmäisenä laskuna perintäkirjeen. Tämä kaatuu usein myyjän päälle, kun maksunvälittäjä on lähettänyt laskun roskapostiin.
Pankin ja maksunvälittäjän välinen ongelma
Joskus pankilla on ongelmia omissa järjestelmissään ja tämä tuottaa ongelmia maksun suorittamiseen. Nämä eivät ole kovin pitkiä ongelmia, mutta asiakas ei välttämättä ole näistä tietoinen. Ongelmista ilmoitetaan myyjää usein maksunvälittäjän hallintapaneelissa.
Asiakas ja maksunvälittäjä
On hyvin yleistä, että asiakas ei tiedä, mikä on maksunvälittäjä. Jos asiakas ostaa sivultasi, hän ajattelee maksun tapahtuneen sinun kanssasi, eikä tiedä esimerkiksi Paytrailin tai Klarnan olemassaolosta.
Tämä tuottaa toisinaan ongelmia, jos asiakkaalla on vaikeuksia maksunsa kanssa. Kaikki maksunvälittäjät eivät anna täysiä tietoja asiakkaan maksusta ja näin ollen myyjä ei voi välittää tietoja asiakkaalle. Tämä tuottaa kummastusta asiakkaiden keskuudessa ja kun asiakasta ohjataan ottamaan yhteys suoraa maksunvälittäjän asiakaspalveluun, on lopputuloksena paha mieli ja huono asiakaskokemus.
Tämä kuitenkin kuuluu verkkokaupan pitäjän elämään ja onneksi ongelmia ainakaan Paytrailin kanssa ei ole tullut.
Käyttökatkoista ilmoitetaan maksunvälittäjän sivuilla.
Mikä maksunvälittäjä minun pitäisi valita
Lopuksi maksunvälittäjän kannattaa valita asiakkaiden ja oman tarpeen mukaan. Jos siirtoja on muutama kuukaudessa, kannattaa miettiä kuukausimaksuttomia vaihtoehtoja ja mikäli rahaa siirtyy kymmeniä tai satoja tuhansia kuukaudessa, kannattaa valita tätä tukeva maksunvälittäjä. Mikäli haluat tietää, millä tavalla asiakkaat maksavast verkkokaupassa, kannattaa tutustua Paytrailin raporttiin tästä.
Päivitys: Blogitekstin julkaisun jälkeen Jessens Trading Oy aloitti yhteistyön Paytrail maksupalvelun kanssa. Jessens Trading Oy toimii nyt Paytrail maksupalvelun jälleenmyyjänä ja virallisena kumppanina. Pääset tilaamaan Paytrailin alla olevan linkin kautta. Käyttämällä linkkiä tuet toimintaani. Linkki tilaussivulle: https://dashboard.paytrail.com/register/index/index/rid/240618
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
iZettle E‑commerce on poistettu käytöstä ja korvattu Selz-integraatiolla…
Miksi valitsin juuri iZettle E-Commerce?
Koska tätä postausta on työstetty jo tovi, halusin kuitenkin postauksen julkaista. iZettle E‑commerce:ssa oli hyvä mahdollisuus yhdistää niin fyysinen kuin verkossa toimiva liiketoiminta, sillä varasto oli yhteinen. iZettle myy fyysistä kortinlukijaa hintaan 19e (Normaalisti 79e), jolla myyjä voi ottaa vastaan maksuja pankkikortilla. Koska kortinlukija ja verkkokauppa käyttävät samaa varastosaldoa, et vahingossa myy tuotetta, joka ei olekaan varastossa.
Fyysinen kortinlukija tarvitsee toimiakseen puhelimen. Kortinlukija yhdistyy puhelimeen Bluetoothilla ja se tarvitsee iZettlen oman sovelluksen, jolla syötät summat.
Verkkokaupan kuukausimaksu oli myös hyvin alhainen 29e/kk + myyntikomissiot. Tämä teki pienestä sivutoimisesta verkkokauppamyynnistä helpon aloittaa ilman isoja investointeja
Mitä seuraavaksi?
Kaikki hyvä kuitenkin loppuu aikanaan ja iZettle E-Commerce is no more. Seuraavaksi suuntaan kohti Woocommercea ja Shopifyta. En lähde testaamaan Selziä, koska en ole varma sen toimivuudesta iZettlen kortinlukijan kanssa, joka oli yksi isoin toiminnallisuus. Myöskin Selzin alustan hinta on melkein tuplat (53$/kk + alv) iZettle E-Commerceen.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Kun haluat perustaa verkkokaupan, on vaihtoehtona valita valmis verkkokauppa-alusta tai tehdä verkkokaupan täysin itse tehdylle alustalle. Mikäli aikomus on tehdä kauppa täysin alusta, suosittelen kääntymään minua viisaampien ihmisten puoleen. Mikäli kuitenkin haluat pystyttää verkkokaupan käyttämällä valmiina olevaa runkoa ja kasaamaan sen päälle itseäsi miellyttävän ulkoasun, on valmis verkkokauppa-alusta juuri sinulle.
Verkkokaupan kaksi puolta
Verkkokauppa jaetaan kahteen eri osaan. Asiakkaille näkyvä osaa kutsutaan front-endiksi ja myyjälle näkyvä osa on back-end.
Asiakkaille näkyvä front-end
Asiakkaille näkyvä front-end on helppokäyttöinen, visuaalisesti miellyttävä ja nopea käyttää niin tietokoneella kuin mobiililaitteilla. Tilaustietojen täyttö, tuotteiden selaaminen ja niiden lisääminen ostoskoriin tulee olla sujuvaa. Kaikki tuotteet, niiden tiedot ja asiakkaan täyttämät tiedot haetaan tai syötetään suoraan verkkokaupan tietokantaan. Front-endiä voi verrata liiketilassa olevaan esittelytilaan.
Myyjälle näkyvä back-end
Verkkokaupan rakennusvaiheessa myyjä syöttää tietokantaan myynnissä olevat tuotteet ja niiden tiedot. Back-end toimii siis liikkeen takahuoneen tavoin. Asiakkaan tehdessä tilauksen verkkokaupasta, tulee tilauslistaan tilaajan tiedot ja mitä hän on tilannut.
Verkkokauppa-alusta
Verkkokauppa-alustoja on useita ja ne eroavat paljon toisistaan. Osassa alustoja ulkoasun visuaalisuutta voi muokata paljon ja osassa vain värejä pystytään muokkaamaan. Muokkaaminen kuitenkin vaatii verkkokaupan omistajalta osaamista sen pystyttämisessä tai rahaa toteutuksen ulkoistamiseen.
Alustaa valitessa viimeistään tulee pohtia omia tavoitteitaan verkkokaupan kanssa ja mitä kaupassa on tarkoitus myydä. Mikäli verkkokaupassa haluaa myydä satoja tai tuhansia eri tuotteita, soveltuu tarpeisiisi todennäköisesti enemmän kustomoitava alusta kuin hyvin suljettu ympäristö. Jos suuri osa liiketoiminnasta tapahtuu verkossa, ei alustan kanssa kannata mennä halvimmalla mahdollisella tavalla.
Verkkokauppa-alustojen maksutavoissa voi olla eroja.
Koska itselläni on osaamista suurimmaksi osaksi vain mycashflow:sta, pystyn paneutumaan siihen tarkemmin. Blogin kehittyessä pyrin kuitenkin lisäämään tietoa mahdollisimman monesta alustasta ja samalla opiskelemaan niitä.
Mycashflow
Mycashflow:n verkkokauppa-alusta taipuu muokkauksiin melkein yhtä hyvin kuin WordPressin Woocommerce, mutta muokkaaminen ei ole yhtä sulavaa. Jotta muokkaaminen olisi tehokasta, suosittelen edes hiukan osaamista ja ymmärrystä html:stä. Teeman tekijän voi kuitenkin ostaa ja alustan omasta lisäosavalikoimasta pystytään aktivoimaan esimerkiksi eri logistiikkapalveluita.
Mycashflow:n tilauskannassa näkyy esimerkiksi tilaajan nimi ja tilauksen aika.
Holvi verkkokauppa
Holvin päätoimi on tarjota tilipalveluita yrityksille, mutta näiden lisäksi holvi tarjoaa myös kirjanpitoa toiminimiyrittäjille ja verkkokauppa-alustan. Holvin verkkokauppa on hyvin suljettu ja muokkausominaisuudet rajalliset. Jos sinulla kuitenkin löytyy jo holvin tili ja verkkokauppa ei ole suuressa osassa toimintaasi, voi tämä olla hyvä mahdollisuus aloitella.
Woocommerce
Woocommerce on lisäosa WordPress-alustalle, joka on suunnattu normaalisti blogipohjaksi tarkoitetun alustan käyttämisen verkkokauppapohjana. WordPress antaa käyttäjälleen hyvin laajat mahdollisuudet ulkoasun muokkaamiseen ja tämän takia osaavissa käsissä woocommerce ja wordpress mahdollistavat toimivat ja selkeät sivut. Voit lukea lisää Woocommercesta täältä.
Woocommerce on lisäosa WordPress alustaan.
Shopify
Shopifyn verkkokauppa-alusta on jäänyt pienemmälle tutustumiselle, enkä tällä hetkellä omaa alustasta merkittävää käyttökokemusta. Tähän tulen perehtymään varmasti tulevissa projekteissa. Shopify kaupan aloitus ei ole kallis, mutta myöhemmin kauppaan pystyy lisäämään erilaisia lisäosia, joista syntyy lisää kuukausimaksua. Löydät lisätietoa Shopify:stä täältä.
iZettle E-commerce
iZettle E-commerce on uusi tuttavuus. Haluan testata tätä niin, että oma verkkokauppani toimii tämän kautta. Tutustumme tähän lisää mahdollisimman pian. iZettle E-commerce on hyvin yksinkertainen ja antaa myös hiukan muokattavuutta. Maksuvaihtoehdot ovat klarna, paypal ja eri luottokortit.
Paypalia valitessa kannattaa muistaa, että osalle kirjanpitäjistä tämä tuottaa harmaita hiuksia. Itse siis tulen jättämään paypalin tyystin pois. Mikäli haluat ottaa maksuja varsinkin Suomen ulkopuolisilta asiakkailta, on paypal vaihtoehtona hyvä lisä, koska normaaleita pankkipainikkeita ei ole.
Hinta
Verkkokauppojen hinnat vaihtelevat paljon ja ne sisältävät eri asioita. Osa verkkokaupoista voi maksaa kuukaudessa 20e ja osa 200e. Uusi asiakas varmasti voi hämmentyä siitä mitä oikeasti tarvitsee ja paras vaihtoehto on kysyä verkkokaupan asiakaspalvelusta, mikä taso olisi itselleen paras. Suurin osa halvemmista verkkokaupoista voi veloittaa myös myynnistä proviision. Tämä on hyvä asia pienemmille verkkokaupoille, jolloin kuukausimaksu ei ole kova ilman myyntiä, mutta hinta kaupalle voi nousta korvaksi myöhemmin myynnin kehittyessä.
Mycashflow:n hinnasto vuositasolla
Omat tarpeet
Verkkokauppa-alustoja on paljon ja siksi kaikista tärkeintä on tiedostaa omat tarpeet. Kun tiedät itse mitä tarvitset, helpottaa se kummasti alustan valitsemista. Kokosin tähän lopuksi vielä muutaman kysymyksen, joihin sinulla pitäisi olla vastaus ennen aloittamista. Toivottavasti näistä on hyötyä!
Minkälaisia tuotteita myyt? Onko tuote fyysinen vai digitaalinen?
Myytkö vain Suomessa vai onko myyntiä myös ulkomaille?
Budjetti? Käytätkö verkkokaupan rakentamiseen 5000e vai teetkö itse?
Miten kauan sinulla on aikaa käyttää verkkokaupan ylläpitämiseen?
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Verkkokauppaa aloittaessa kannattaa miettiä, mitä verkkokaupassa myy. Verkkokaupassa myytävät tuotteet vaikuttavat verkkokauppa-alustan valintaan, sillä esimerkiksi digitaalisen sisällön myyminen toimii paremmin toisissa verkkokauppa-alustoissa, kun taas osassa tämä on mahdotonta. Tämän takia kannattaakin selvittää omat tarpeet ennen verkkokaupan ostamista ja rakentamisen aloittamista
Käydään läpi alla hiukan, mitä kannattaa ottaa huomioon, kun mietitään verkkokaupan valikoimaa.
Oman verkkokaupan logistiikan voi myös ulkoistaa.
Fyysinen tuote
Fyysisellä tuotteella tarkoitetaan esinettä, joka tarvitsee varaston ja se lähetetään asiakkaalle esimerkiksi logistiikkapalveluita apuna käyttäen. Toisin kuin digitaalinen sisältö, fyysiset tuotteet vaativat varaston ja niiden lähetyksestä tulee kustannuksia. Tuotteita pitää myös pitää varastossa tilauksien lähettämisen nopeuttamiseksi ja varaston vuokra tuotta myös kustannuksia, joten tämä kannattaa aloittelevan verkkokauppiaan huomioida.
Tuotteen ostaminen
Jos myytävä tuote on jo valmiiksi saatavilla, voit ostaa tuotteita isomman erän tukkurilta tai maahantuojalta, jolloin saat tuotteet tukkuhintaan. Tuotteen myyntihinnan ja sisäänostohinnan erotuksesta jäävällä summalla voidaan maksaa palkat ja tilata lisää tuotteita varastoon. Jälleenmyyjälle jäävä kateprosentti vaihtelee usein tilattavien tuotteiden määrästä (isompi tilauserä -> pienempi hinta = isompi kate)
Tuotteen itse tekeminen
Mikäli tuotetta ei ole vielä olemassa, täytyy sinun itse tehdä kyseinen tuote. Tällöin tuotteen kuluihin pitää laskea materiaalikulut, oma aika ja mahdolliset kertaluontoiset muottikulut, jotka ovat hyvinkin yksinkertaiselle muotille tuhansia euroja. Mikäli myytävä tuote on käsityö, on tuotteen tekemiseen kuluva aika usein materiaalikustannuksia kalliimpi, joten tuotteen hinnoittelu kannattaa miettiä tarkasti.
Myytävä materiaali voi olla myös kuvia, videoita tai e-kirjoja.
Digitaalinen sisältö
Verkkokaupassa myytävä materiaali ei välttämättä tarvitse olla fyysinen tuote. Esimerkiksi omien valokuvien tai videoiden myyminen on mahdollista eri verkkokauppa-alustojen avulla. Digitaalisen sisällön myymiseen löytyy myös siihen soveltuvia sivustoja, joten oman verkkokaupan pystyttäminen ei ole pakollista myynnin aloittamiseksi.
Mikäli myynti kohdistuu melkein täysin digitaaliseen sisältöön, kannattaa varmistaa verkkokauppa-alustan sopivuus. Esimerkiksi MyCashFlow tukee digitaalisen sisällön myymistä, mutta vain MyCashflow Advanced- ja tästä eteenpäin olevissa paketeissa. Holvi taas mainostaa itseään juuri digituotteiden ja palvelujen myyntiin kauppana, joka panostaa juuri helppokäyttöisyyteen. Holvi ei kuitenkaan taivu kovinkaan paljon ulkoasun muokkaamiseen.
Kun myytävät tuotteet on päätetty, on aika perustaa itse verkkokauppa. Seuraavassa blogitekstissä käydään läpi eri verkkokauppa-alustoja. Mikäli tekstissä oli mielestäsi virheitä tai haluat antaa suoraa kommenttia, jätä viestisi alle tai ole yhteydessä yhteystiedot sivullani.
Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!
Tervetuloa seuraamaan verkkokauppa- blogiani. Kerään tänne aina mahdollisuuksien mukaan ohjeita ja vinkkejä verkkokaupan perustamiseen, ylläpitämiseen ja markkinointiin. Omat kokemukset perustuvat lähinnä Mycashflow- alustaan, joten tulen vertaamaan tähän alustaan paljon tulevissa teksteissäni.
Monet saattavat luulla, että verkkokaupan perustaminen olisi hyvin vaikeaa. Alkuun pääsee kuitenkin hyvin yksinkertaisesti ja nopeasti. Toimintaa pystyy kehittämään sitten lisää, kun alkuun on päästy. Seuraavassa tekstissä käymme läpi, mitä eri osa-alueita verkkokaupan perustamisessa kannattaa ottaa huomioon.
Lopuksi vielä muutama huomautus. Kaikki kirjoitukset ja kuvat sivuillani ovat omia mielipiteitäni. Joskus voin myös itse olla väärässä ja yritän niitä korjata sitä mukaan, kun huomaan olleeni väärässä. Jos olet siis tekstieni avulla laittamassa omaa verkkokauppaasi pystyyn, tutustu tarkasti ehtoihin palveluntarjoajasi sivuilla. Myöskin ne palvelut, mitä minä käytän, eivät välttämättä ole parhaita juuri sinulle. Pidä silmäsi auki myös muille sivuille. Oma mielipiteeni ei siis ole absoluuttinen totuus, joten tiedä myös itse, mitä olet tekemässä ja miksi.
