Zapier – Helpota työpäivääsi automaatioilla

Markkinointi

Zapier on ohjelmistotyökalu toistuvien töiden automatisointiin. Näitä töitä voi olla esimerkiksi sähköpostin liitetiedostojen tallentaminen pilveen, päivittäisen myyntiraportin lähettäminen kirjanpitäjälle tai vaikkapa NPS- kyselyn lähettäminen asiakkaalle.

Automatisoimalla toistuvia töitä säästämme aikaa sitä tarvitsevimpiin töihin. Automatisoimalla poistamme myös mahdollisuuden unohduksiin ja varmistamme, että esimerkiksi jokainen verkkokaupastasi tilannut saa varmasti kiitosviestin omaan sähköpostiinsa.

Kuinka minä Zapier

Selvennetään aluksi hiukan sanastoa. Zapier on ohjelmisto, jolla automatisoit eri toimenpiteitä. Zapierissa luodaan zappeja, jotka toimivat aina yhtenä toimenpiteenä, joka automatisoidaan. Kun automatisoitu toimenpide suoritetaan, on yksi suoritys yksi taski. Jos sinulla on esimerkiksi kaksi zappia ja molemmat näistä tekevät kaksi toimenpidettä, olet yhteensä käyttänyt neljä taskia. Tämä on hyvä pitää mielessä, koska taskien määrä on rajattu. Mikäli käytät kuukauden rajasi, voit joko ostaa lisää tai odottaa kuukauden vaihtumista. Odottavia taskeja voi olla jonossa, mutta ei loputtomasti.

Tehtyäsi tilin Zapieriin, näet päävalikossa vasemmalla eri vaihtoehtoja Zappien tekemiseen. Oikealla yläkulmassa oman käyttäjäsi ja keskellä Zapierin ilmoituksia tai muita ehdotuksia zappien tekemiseen.

Kohdassa Zaps näet kaikki tekemäsi Zapit.
My Apps sisältää kaikki sovellukset, joihin olet yhdistänyt Zapierin jollain tavalla
Zap Historystä näet omien Zappiesi historian ja niiden automatisoidut taskit.
Explore on tarkoitettu uusien automatisointi ideoiden löytämiseen.
Get Helpistä nimensä mukaan löydät apua kysymyksiin.

Kaikkien näiden alta löydät oman palvelutasosi ja paljon sinulla on jäljellä kuukauden taskeja ja koska mittari nollaantuu.

Zapin luominen

Suunnitelma on seuraava. Totetutetaan Zappi, joka lähettää yrityksen Slack- sovelluksen #yleinen- kanavalle hassun kissa gif:in joka työaamu kello 9.

Triggeri

Triggeri on tapahtuma, joka laukaisee toimenpiteen.

Triggerinä toimii aika klo 9am, eli 9.00, mutta pois suljettuna viikonloput. Mikäli haluat, voit vaihtaa kellonaikaa haluamaksesi ja toimenpiteen voi tehdä myös viikonloppuisin.

Toimenpide 1, Kuvan hakeminen

Toimenpiteeseen valitsemme sovelluksen Giphy, joka sisältää paljon erilaisia GIF- animaatioita. Tämän sovelluksen kanssa haluamme tehdä toimenpiteen Find Gif- eli etsi gif. Seuraavassa kuvassa määrittelemme etsittävän kuvan, joka on tässä projektissa ”funny cat”. Haluamme kuvan olla mahdollisimman neutraali ja hyväksyttävä työympäristöön, joten valitsemme Rating- vaihtoehdoksi (G) General. Mikäli antamallamme hakusanalla ei löydy yhtään kuvaa, voimme viimeiseen kenttään antaa määrityksen nollan hakutuloksen varalta.

Toimenpide 2, kuvan lähetys Slackkiin

Nyt olemme määritelleet triggerin, eli milloin mitä tapahtuu ja ensimmäisen toimenpiteen, eli mitä haetaan. Lopuksi haluamme määrittää sen, mitä tälle haetulle materiaalille tehdään. Valitsemme sovellukseksi Slack ja toimenpiteeksi lähetä viesti kanavalle.

Annamme oikeudet Zapierin tulla kanavallemme. Tämä voi olla minkä tahansa käyttäjän oikeudet, eli et tarvitse erillistä botti accounttia tähän. Kohtaan Set up action voit määrittää vaikka ja mitä, mutta en halua tämän sivun lataavan liian kauan ison kuvan takia, joten nappasin tähän alun, koska siinä on tärkeimmät määrittelyt.

Määrittelyssä asetat ensin kanavan, jolle haluat botin lähettävän kuvan. Lähetettävä teksti on automaattisesti täytetty, sillä se vaihtelee päivittäin. Lopuksi voit valita, haluatko lähettäjän olevan sinun nimeämäsi botti vai henkilö, jonka kirjautumistunnuksilla botti on sisällä. Todennäköisesti nämä ovat sinun omat tunnuksesi.

Testaus

Lopuksi pystyt testaamaan suoraa Zapierissa, miten tekemäsi zap toimii. Mikäli saat virheilmoituksen, voit korjata sen ennen automaation aloittamista.

Lopputuloksesta ”nauttiminen”

Seuraavana aamuna huomaat, kuinka juuri rakentamasi botti lähettää sinulle hassun GIFin kissasta ja kaikki yrityksesi työntekijät voivat kommentoida ja kehua sinua onnistumisestasi ja rankasta työstäsi yrityksen hyvinvoinnin eteen.

Oikeasti järkevät käyttökohteet Zapierille

Kun hassu kissakuvaprojekti on tehty, voidaan keskittyä oikeasti liiketoimintaa helpottaviin ja kehittäviin toimintoihin. Zapier mahdollistaa

Verkkokauppatoimintaan hyviä käyttökohteita Zapierille on esimerkiksi palaute tai NPS- kyselyn lähetys tilauksen jälkeen. Yksinkertaistettuna lauseke menisi siis niin, että kun triggerinä toimiva tilaus tulee läpi, ottaa Zapier sähköpostin tilauksesta. Tämän jälkeen odota 21pv ja lähetä tähän sähköpostiin viesti. Tähän saadaan integroitua myös tuotteen tiedot.

Hyviä yritysmyynnin käyttökohteita Zapierille ovat esimerkiksi sisään tulleen liidin vienti suoraa CRM- järjestelmään ja kaupan tapahduttua tiedot voi viedä esimerkiksi Trelloon tai muuhun, jossa sitten yrityksen muu, kuin myynti-tiimi toimii. Tähän lauseke toimisi seuraavasti: Kun henkilö lähettää täytetyn Google Forms- taulukon, Zapier nappaa tiedot automaattisesti Excelistä, johon tiedot on tallennettu ja tekee uuden liidin esimerkiksi Pipedriveen.

Tätä voi halutessaan johtaa vielä pidemmälle tekemällä automaattisesti sisään tulevalle liidille kalenterivarauksen, joten myyjällä on aina kalenteri täynnä sisään tulleita liidejä.

Hinta

Zapierin käyttöönotto on täysin ilmaista ja pääset alkuun täysin ilmaiseksi. Maksullisten versioiden hinnat jakautuvat kahteen ryhmään, jotka ovat taskien määrä ja ominaisuudet. Taskien minimimäärä nousee myös valitsemasi palvelutason mukaan.

Riippuen valitsemastasi palvelutasosta, saat eri määrän ominaisuuksia käyttöösi. Olen listannut niiden määrän antamaan

FreeStarterProfessionalTeamCompany
HintaIlmainen17,25€ 42,24€ 257,96€ 516,78€
Taskien määrä100 Taskia750 Taskia2000 Taskia50 000 Taskia100 000 Taskia
Ominaisuudet1571219

Tutustu tarkkaan hinnastoon ja eri ominaisuuksiin suoraa Zapierin sivulla https://zapier.com/pricing. Sivulla voit myös muuttaa haluamasi ominaisuuksien ja Taskien määrän, joten räätälöinti omiin tarpeisiin onnistuu kätevästi.

Loppusanat

Zapier on mielestäni toimiva työkalu ja alkuun pääseminen ilmaiseksi auttaa pienen kynnyksen aloittamiseen. Zapierilla pystyt paikkaamaan eri ohjelmien välisiä yhteensopivuuksia ja nopeuttamaan työskentelyäsi eri ohjelmissa. Yksinään Zapier ei ehkä loista olemassaolollaan, mutta jos organisaatiossasi tai omassa toiminnassasi on paljon eri ohjelmia, jotka eivät välttämättä suoraa kommunikoi keskenään on Zapier hyvä lisä

Huomio: En ole saanut rahaa blogitekstin kirjoittamiseen, enkä saa linkkieni painamisesta tai niiden kautta kirjautumisesta korvausta. Linkit eivät siis ole affiliate- linkkejä. Käytän sovellukseen yritykseni rahaa noin 100e/kk. En ole siis myöskään saanut sovellusta ilmaiseksi blogitekstin kirjoittamista varten. Blogiteksti on kirjoitettu sillä ajatuksella, että siitä voisi olla lukijalle hyötyä ja saan tätä kautta orgaanista näkyvyyttä Googlessa.


Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivullaFacebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa! Halutessasi voit myös kannattaa blogin tekemistä hankkimalla jonkun Jessens.fi- fanituotteista alta tai suoraa verkkokaupastani täältä!

Trustmary – Asiakkaat osaksi markkinointia

Markkinointi

Tässä blogitekstissä käymme läpi asiakaspalautteiden hankkimista ja niiden hyödyntämistä Trustmary- sovelluksella. Edellisessä blogitekstissä kävimme läpi myyntitunnelin rakentamista Pipedrivella. Blogitekstissä sivusimme tyytyväisten asiakkaiden hyödyntämistä uusasiakashankinnassa ja kerroimme, että tulemme tekemään tästä ihan oman blogitekstin.

Olen käyttänyt tyytyväisten asiakkaiden suositteluja markkinoinnissa jo parin vuoden ajan ja olemme saaneet sillä hyviä tuloksia pääasiallisessa yrityksessäni Wellness Tools Group Oy:ssä. Ennen Trustmaryn käyttöönottoa kysyin palautetta lähinnä yritysasiakkailtamme, koska minulla ei ollut aikaa lähettää jokaiselle erikseen sähköpostia ja koostaa vastauksista yhteenvetoa ja päivittää sitä aina palautteen tultua. Saan tämän kaiken automatisoitua Trustmaryn avulla.

Asiakkaiden suosittelut lisäävät uskottavuutta

Olet kenties monesti selannut netistä muiden asiakkaiden kokemuksia eri tuotteista tai palveluista ennen oman ostopäätöksen tekemistä. Itse kulutan aina hetken Googlessa tai Youtubessa etsiessäni vertaisteni asiakkaiden kokemuksia ennen oston tekemistä. Tämä lähinnä siksi, että haluan realistisemman kuvan tuotteen ominaisuuksista ja käytöstä ennen ostoa. Mikäli usealla asiakkaalla on negatiivinen kokemus ostostaan, jää hankinta todennäköisesti tekemättä.

Vaikka muutama negatiivinenkin kommentti löytyisi tuotteesta on sekin parempi kuin arvostelujen täysi puuttuminen. Jos tuotteesta tai palvelusta ei löydy mitään arvioita verkosta, katson sen ainakin itse negatiiviseksi asiaksi.

Trustmaryn käyttö asiakkaiden palautteen keräämiseen

Kuten edellisissä blogiteksteissä, aloitamme projektin suunnittelemalla, etenemme tästä tekovaiheeseen ja lopuksi testaamme ja mietimme mahdollisia jatkokehityksen kohtia. Olen miettinyt valmiiksi seuraavat vaiheet asiakkaiden suosittelujen keräämiseen. Tätä voi käyttää niin tuotteen kuin palvelun palautteen keräämiseen.

Vaikka positiivisen tuloksen antanut asiakas ei haluaisikaan antaa enää videosuosittelua, voimme käyttää tekstimuotoista suosittelua markkinoinnissamme.

Yleisnäkymä

Alla oleva yleisnäkymä sisältää vasemmalla linkit eri sovelluksen toimintoihin, keskeltä löydät viimeisimmät asiakkailta tulleet arviot ja alhaalla NPS (net promoter scrore) arvon. Käydään tässä blogitekstissä lyhyesti läpi palvelun kohdat ja kuinka rakennat ja hyödynnät Trustmarya.

Aloitetaan palvelun käyttö seuraavilla stepeillä

  1. Luodaan kaksi asiakaslistaa kohdassa ”Contacts”. Ensimmäinen sisältää kaikki asiakkaat ja toinen lista kerää näistä asiakkaista uuden listan, joka sisältää kaikki, jotka antavat NPS- arvon 9-10 arvostelussaan.
  2. Luodaan uusi kysely kohdassa ”Survey”. Suunnitellaan kysely tukemaan toimintaamme mahdollisimman hyvin. Tämän jälkeen voimme halutessamme samalla ohjeella tehdä myös toisen kyselyn 9-10 NPS- arvon antaneille.
  3. Suunnitellaan viesti, joka lähtee asiakkaalle ja ohjaa tekemään kyselyn.
  4. Käydään läpi, miten hyödynnät palautteita esim. verkkosivuillasi.

Kontaktit

Kohtaktien lisääminen onnistuu valitsemalla vasemmalta kohdan ”Contacts”. Saat tämän jälkeen vaihtoehdon valita joko listan tai viisaan listan. Normaalin listan voi itse nimetä ja viisaampi lista osaa itse erotella eri NPS- tuloksen antaneet asiakkaat. Jos haluat mennä askelta pidemmälle, voit tehdä 3 listaa niin, että eri arvosanan antanut saa seuraavan viestin antamansa arvosanan perusteella.

Kyselyt

Kyselyn luomisessa onkin hiukan enemmän vaihtoehtoja. Ensimmäiseksi valitsemme ”Customer experience Survey” – vaihtoehdon, joka tarkoittaa asiakkaille tarkoitettua kyselyä. Vaihtoehtona voit valita henkilökunnalle suunnatun kyselyn. Tällä voit esimerkiksi työnantajana kartuttaa henkilökunnan tyytyväisyyttä työskennellä yrityksessänne. Tämä on varmasti ominaisuutena hyvä, mikäli henkilökuntaa on hiukankin enemmän.

Seuraavaksi voit valita joko yhden valmiista kyselypohjista, tehdä kyselyn kokonaan alusta tai kopioida jonkun aikaisemmista kyselyistäsi. Osa kyselypohjien lyhenteistä voi olla vieraita, joten avataan ne hyvin yksinkertaisesti alle

  • CSAT (Customer Satisfaction Score) – Kertoo asiakkaan tyytyväisyyden. Antaa tarkempaa dataa kohtaamisesta
  • Video review template – Videosuosittelujen pohja
  • Simple NPS Survey (Net Promoter Score) – Kertoo, suosittelisiko asiakas ostamaansa palvelua tai tuotetta
  • Star rating – Montako tähteä annat välillä 0 ja 5
  • NPS Survey with additional questions – Sama kuin ylempi NPS- kysely muutamalla lisäkysymyksellä

Jos haluat jo nyt valita haluamasi kyselyn, voit alhaalta painaa nappia ”Create Survey”. Mikäli vierität alas, voit vielä muuttaa kyselyn kielen ja aktivoida videokommentit. Mikäli haluat, voit valita myös monikielisen kyselyn.

Valitsemme Simple NPS Survey ja kieleksi suomi.

Kyselyn tekeminen

Kun olemme valinneet valmiin pohjan, voimme muokata kyselyä valitsemalla oikealta ylhäältä ”questions”. Täältä pääsemme muuttamaan kaikkia kysymyksiä.

Jokaisen sivu näytetään omalla vuorollaan. Mikäli haluat lisätä kysymyksen samalle sivulle jonkun muun kysymyksen kanssa, paina sivun alla olevaa plus- merkkiä, jonka vieressä lukee ”Add question”. Jos haluat tehdä uuden sivun, voit lisätä sen alhaalta keskellä olevasta ”Add page” – painikkeesta.

Viestit

Viestin kirjoittaminen alkaa valitsemalla jälleen vasemmalta ”Messages” ja tämän jälkeen syöttämällä halutut tiedot viestin tunnistamiseksi. Nimeämme viestin testiksi, suuntaamme sen asiakkaille, ohjaamme heidät täyttämään testikyselyn kielellä englanti ja lähetämme sen sähköpostitse.

Seuraavaksi pääsemme kirjoittamaan itse viestiä. Mikäli sinulla on tallennettuna useita sähköpostiosoitteita, voit valita haluamasi lähettäjän. Koska emme ole tehneet vielä mitään muutoksia tekstiin, on ohjelma itse kirjoittanut automatisoidun tekstin vastaanottajille haluamallamme kielellä ja ohjaa heidät aiemmin valitsemaamme kyselyyn. Jos haluat tässä vaiheessa itse kirjoittaa sähköpostin tai muokata sitä, on nyt sen aika.

Jos haluat vielä testata viestiä ennen virallista lähetystä, voit lähettää itsellesi viestin testinä. Tämä on hyvä tehdä, jotta olet varma kaikkien linkkien toiminnasta. Mikäli testiviestin vastaanottaja on sama kuin lähettäjä, antaa Gmail tietoturvailmoituksen, mutta tätä ei kannata pelätä.

Automaatio

Nyt olemme lisänneet asiakkaidemme tiedot, itse kysymyksen, asiakkaille lähetettävän viestin ja täten vähennämme käsin tehtävää työtä automaatiolla. Aloitamme valitsemalla vasemmasta ”Automation” ja nimeämme automaation haluamaksemme.

Automaatiossa haluamme lähettää kaikille uusille listaan tulleille viestin osallistua CSAT- kyselyyn kello 10.00. Mikäli Asiakas ei reagoi viestiin, lähetetään hänelle muistutus 3 päivää tämän jälkeen. Alla näemme ensin triggerin eli mikä aloittaa tämän automaation.

Toimintojen välissä on vihreät pallot, joista voit lisätä minkä tahansa tarjolla olevista toiminnoista.

Tulosten esitys

Tähän asti olemme keränneet palautteita asiakkailtamme, mutta tarkoituksena on kuitenkin hyödyntää näitä omassa markkinoinnissa. Jaamme tulosten esittelyn kolmeen osaan.

Suositusten hyväksyntä ja julkaisu

Kun asiakas antaa arvionsa, tulevat ne kaikki sinulle näkyville. Voit tämän jälkeen päättää, mitkä niistä haluat julkaista ja mitä et. Voit myös lisätä eri tageja arvioihin esim. kielen erottelemiseksi. Valitse siis parhaat suosittelut ja julkaise ne.

Tulosten esitys sivulla kiinteästi

Asiakkaiden kommentit saa liitettyä verkkosivuun pienellä määrällä koodia. Valitse vaihtoehto ”Embeds” ja pääset muokkaamaan ulkoasun haluamasi näköiseksi. Tuttuun tapaan pystyt valitsemaan asiakas- tai työntekijäkokemuksien välillä ja minkä kyselyn vastaukset haluat esittää. Ulkoasun voit valita neljästä valmiiksi suunnitellusta mallista. Ulkoasua pystyt muokkaamaan edelleen, mikäli haluat vaihtaa esim. värimaailman yrityksesi teemavärien mukaan.

Ylhäällä oleva karusellimainos pyörii kommenttien välillä. Tämä on helppo tapa, mikäli tilaa on vähän. Toinen vaihtoehto on lista, jolla voit täyttää vaikka koko sivun asiakkaittesi kommenteilla. Kun olet tehnyt haluamasi näköisen listan tai karusellin, saat nämä tiedot sisältävän koodin, jonka voit kopioida sivustollesi haluamaasi paikkaan. Tarvittaessa Trustmaryn asiakaspalvelu tai sivustosi tekijä auttaa sinua tässä varmasti.

Tulosten esittäminen ponnahdusikkunassa

Ponnahdusikkunasta on ihmisillä monia mielipiteitä. Osa ihmisistä lähtee sivulta pois heti, jos ponnahdusikkunoita on liikaa ja osa kokee pienen ponnahdusikkunan positiivisesti. Mikäli ponnahdusikkuna ei ole liian iso tai se on sopivassa kohdassa, voi se hyvinkin toimia osana verkkosivuasi.

Popup- suosittelun saat tehtyä valitsemalla kohdan ”Notifications”. Materiaali voi olla joko tekstiä tai jopa video. Molemmat ovat toimivia, mutta tekstiä ei kannata olla liikaa tai video liian monimutkainen, sillä muuten sen lukeminen on hankalaa ja video pienennettynä epäselvä.

Loppuajatukset

Itse koen Trustmaryn sovelluksen hyödylliseksi ja se on parantanut verkkokauppani konversioprosenttia. Lisäksi olen saanut hyviä kehitysehdotuksia palautteissa ostaneilta asiakkailta. Varsinkin uusille markkinoille lähdettäessä uusien asiakkaiden kommentit auttavat paljon ja antavat uskottavuutta tuotteelle tai palvelulle.

Sovellus vie vain noin 10 min viikossa, kun kaiken on saanut automatisoitua. Kommenttien hyväksminen on nopea toimenpide. Parhaimmillaan Trustmary tekee siis itsenäisesti suurimman osan toiminnoista. Ja näin saat kerättyä monia asiakkaiden arvioita pienellä työllä.

Olisiko Trustmaryn käytöstä hyötyä teideän yritykselle? Pääset heidän sivuilleen tästä linkistä https://www.trustmary.com/

Huomio: En ole saanut rahaa blogitekstin kirjoittamiseen. Blogiteksti on kirjoitettu sillä ajatuksella, että siitä voisi olla lukijalle hyötyä ja tuleepahan samalla harjoiteltua sisällöntuotantoa.


Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivullaFacebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa! Halutessasi voit myös kannattaa blogin tekemistä hankkimalla jonkun Jessens.fi- fanituotteista alta tai suoraa verkkokaupastani täältä!

Pipedrive – Järkevän myyntitunnelin rakentaminen yritysmyyntiin

Markkinointi

Edellisessä blogitekstissä rakensimme verkkokaupan. Tämä kauppa on suunnattu kuluttajille eli yksityisille ihmisille. Haluamme tehdä kauppaa kuitenkin myös yritysten kanssa, koska heidän kanssaan tilaukset ovat usein isompia ja laskutus helpompaa.

Tässä blogitekstissä käymme läpi, mikä on myyntitunneli, kuinka semmoinen rakennetaan ja mitä hyötyä siitä on.

Mikä myyntitunneli

Myyntitunnelilla tarkoitetaan reittiä, missä potentiaalinen asiakas muuttuu asiakkaaksi. Potentiaalinen asiakas voi tulla joko uusasiakashankinnan kautta tai esimerkiksi orgaanisesti verkkosivujenne kautta. Miten liidejä käsitellään ja miten mahdollisimman monesta liidistä tulee sitten kauppa? Tätä varten rakennamme tunnelin, johon liidit viedään.

Yksinkertainen myyntitunneli näyttää tältä

Yläpuolella näet hyvin yksinkertaistetun tunnelin kylmästä liidistä aina kauppaan saakka. Tunnelin etenemisen seurannaksi on paljon hyviä työkaluja, mutta keskitymme blogitekstissä Pipedrive- nimiseen ohjelmaan.

Mikä on Pipedrive

Pipedrive on asiakkuudenhallintaohjelmisto (engl. customer relationship management, CRM) , jolla käsittelet asiakastietoja teet kaupan eri vaiheiden seuraamisesta ja toimista helppoa. Voit automatisoida esimerkiksi sähköpostiviestejä tai lähettää laskuja suoraa Pipedrivesta asiakkaalle. Myös muistutukset ja monen myyjän tuki nopeuttavat myynnin tekemistä. Voit myös seurata omaa kehitystäsi myyntien määrissä, arvioida tulevaa rahavirtaa ja soittaa vaikka asiakkaalle suoraa mobiilisovelluksen kautta.

Pipedriveen voi myös tehdä eri integraatioita muihin sovelluksiin, mutta emme käy näitä nyt sen enempää läpi. Yhdistäminen kuitenkin onnistuu helposti esimerkiksi Trelloon ja Slackkiin. Myös Googlen eri pilvisovellukset liittyvät kiinni helposti ja jos jokin osa puuttuu saa sen viimeistään Zapierilla onnistumaan.

Myyntitunnelin rakentaminen

Jaetaan tunnelin tekeminen yhteensä neljään osaan. Aluksi suunnittelemme, miten asiakkaat hankitaan, mihin heidät ohjataan, miten myynti tapahtuu ja miten asiakas saadaan pidettyä tyytyväisenä myös kaupan onnistumisen jälkeen. Suunnittelun jälkeen rakennamme tunnelin suunnitelmamme mukaan. Testauksessa testaamme ensin itse teknisen toteutuksen ja ensimmäisen asiakkaan kanssa itse myynnin toimimisen. Lopuksi asiakkaiden palautteen myötä jatkokehitetään tunnelia parhaan konversion ja asiakastyytyväisyyden saavuttamiseksi.

Suunnittelu ja tavoitteet

Aloitetaan myyntitunnelin tekeminen suunnittelemalla projekti. Meillä on käytössämme omat verkkosivut, puhelin, sähköposti ja hiukan rahaa. Haluamme näillä keinoilla hankkia maksimaalisen määrän potentiaalisia asiakkaita Pipedriveen. Koska on vuosi 2021 ja puhelimessa puhuminen on ikävää ja jännittävää, panostamme asiakashankinnassa hyvään verkkosivuun ja sähköpostiin. Päätämme tehdä seuraavat toimenpiteet, jolla maksimoidaan automaattinen vienti suoraan Pipedriveen.

  1. Koska meillä on verkkosivut, teemme laskeutumissivun jossa on yhteydenottolomake ja tietoa palveluistamme. Tämä yhteystietolomake ohjataan suoraan Pipedriveen. Tähän löytyy myös lisäosa suoraan Pipedriven puolelta.
  2. Koska meillä on myös hiukan rahaa, voimme tehdä muutaman Google Ads- mainoksen, että asiakkaamme löytävät meidät helposti. Mainos ohjaa yllä tehtyyn laskeutumissivuun.
  3. Suunnittelemme ilmaisella Mailchimp- ohjelmalla hyvän sähköpostiviestin. Sähköpostiviestissä on selvästi seuraavat alla olevat perusasiat. Katsothan ainakin nämä kuntoon.
    • kuka tarjoaa
    • mitä tarjotaan
    • miksi asiakkaan pitäisi olla kiinnostunut aiheesta
    • esimerkkiasiakkaan kokemukset, johon viestin saaja samaistuu ja
    • selkeä ja ohjaava nappi tai linkki, joka ohjaa yhteydenottosivulle
  4. Etsitään yrityksiä verkosta, jotka voisivat olla kiinnostuneita palvelusta tai tuotteesta.
Suunnitelmamme myynnin etenemisestä.

Rakentaminen Pipedriven avulla

Yllä näette yksinkertaisen suunnitelman koko myynnin etenemisestä. Kun tämä on suunniteltu, on seuraava vaihe rakentaa itse putki. Aloitamme helpottamalla liidien vientiä Pipedriveen, tämän jälkeen itse putken rakennus ja lopuksi sen testaaminen.

Kerääminen

Mikäli asiakas kontaktoidaan itse puhelimitse tai sähköpostitse, tällöin liidit viedään käsin Pipedriveen. Tiedot otetaan otetaan suoraa sähköpostista tai puhelimitse tiedot voidaan varmistaa ja tämän jälkeen hakea vaikka finderista.

Jos asiakas ohjataan taas verkkosivulle yhteydenottolomakkeeseen, voidaan nämä tiedot viedä automatisoidusti suoraan Pipedriveen. Tähän voi käyttää Pipedriven omaa Liidibuusteria, joka sisältää chatin, botin, verkkolomakkeen ja Prospektorin, joka etsii liidejä automaattisesti. Mikäli hinta vaikuttaa isolta, voidaan tämä myös kiertää niin, että sivulla on esimerkiksi Google forms, joka yhdistetään jo aikaisemmin mainitun Zapierin avulla Pipedriveen. Tässä kuitenkin on enemmän välivaiheita ja aina joku vaihe voi rikkoontua itsestään. Mikäli myyjiä on siis enemmän, kannattaa mahdollisesti harkita Liidibuusterin hankkimista.

Liidibuusteri sisältää neljä osaa.

Pipedrien putken rakennus

Aloitetaan putken tekeminen nimeämällä eri vaiheet, joita tulet tarvitsemaan. Näitä voi muokata, lisätä ja poistaa myös jälkikäteen. Todennäköisyys- kohdan alapuolelle tulee prosentti, jolla uskot kaupan menevän läpi. Tällä voidaan ennustaa euromääräisesti, paljon kauppoja on missäkin vaiheessa. Kun putki näyttää mielestäsi hyvältä, voit tallentaa putken ja lisätä haluamiasia liidejä.

Myyntitunnelin tekeminen käynnissä.

Testaaminen

Testaaminen aloitetaan lisäämällä liidi rakentamaamme myyntiputkeen. Lisäämme kaupan ja annamme haluamamme tiedot. Lomakkeen kenttiä voi itse muokata haluamakseen. Olen itse lisännyt kohtaan Organisaatio paikan Y-tunnukselle. Tämä helpottaa toteutuessa laskutusta ja yrityksen tunnistamista.

Kaupan lisääminen

Lopuksi tallennamme kaupan vasemmalta alhaalta ja näemme kaupan myyntiputken ensimmäisessä vaiheessa. Kun painamme kaupan painiketta, pääsemme lukemaan lisätietoa kaupasta. Mikäli haluamme, voimme myös tässä näkymässä siirtää kauppoja seuraaviin vaiheisiin tai vaikka poistaa koko kaupan.

Myyntitunnelin yleisnäkymä

Alla näette tärkeimmän näkymän kaupassa. Tämän kautta hallitset kaikki kauppaan liittyvät kohdat ja voit jopa lähettää laskuja näkymän kautta. Mikäli olet lisännyt kohtaan Henkilö sähköpostin ja yhdistänyt sähköpostisi pipedriveen, löydät kaikki asiakkaan kanssa lähetetyt sähköpostit myös tästä näkymästä. Vasemmalta löydät asiakkaan tiedot, ylhäältä kaupan etenemisen ja vasemmalla isoimmassa näkymässä kaiken muun.

Aloitamme luomalla aktiviteetin. Vasemmalla voit kirjoittaa itsellesi muistiinpanoja ja jos haluat vaihtaa puhelun esimerkiksi sähköpostiin, tämä onnistuu myös. Oikealla näkyy kalenterisi, joten voit suunnitella aktiviteetin kalenteriisi sopivaksi.

Kaupan tiedot

Kun tallennamme puhelun, voimme nähdä alhaalla kaikki toteutuneet toimenpiteet ja myös suunnitteilla olevat eli tulevat toimenpiteet. Tällä pystyt seuraamaan esimerkiksi lomalta palattuasi, mitä asiakkaan kanssa on sovittu ja miten kauppa on edennyt.

Kaupan aktiviteetit

Mittaaminen

Pipedrivesta löytyy myös hyvä yhteenveto myynnin seuraamisesta. Näkymässä pystyt seuraamaan omien tai koko tiimin tuloksia ja voit halutessasi myös toistaa sen toimiston tv:ssä, sillä oman dashboardin voi laittaa julkiseksi, joten kuka tahansa voi linkin tietäessään nähdä halutut tulokset. Näkymästä voit mitata kauppojen määrää, lähetettyjen sähköpostien tai puheluiden määrää. Jos tiimi koostuu isommasta porukasta, voit myös tutkia, miksi kauppoja menetetään. Onko asiakkaiden mielestä tuote liian kallis vai lopettaako asiakas vain kaiken kontaktoinnin ja laittaa 50% myyjien numeroista estolistalle heti tarjouksen jälkeen. Omaa näkymää voi muokata parhaiten itselleen sopivaksi.

Pipedriven raportoinnista näet paljon dataa kaupoistasi.

Kehittäminen

Paras tapa kehittää omaa myyntitunnelia ja on seurata dataa jatkuvasti ja tehdä sen perusteella tarvittavia toimenpiteitä joko myynnin eri vaiheisiin tai muuten palveluun. Suosittelen testaamaan jatkuvasti eri taktiikoita myynnissä ja miettimään, miten asiakkaan ostokokemusta voisi parantaa.

Loppusanat

Tämä tunneli on testattu ja olen rakentanut sillä Suomeen yli 120 yrityksen jälleenmyyjäverkon ja samalla tehnyt liikevaihtoa yli 100 000 euroa. Kuitenkin samat työvaiheet eivät sovi joka alalle, joten mietithän itse, mikä on sinun yrityksesi tavoite ja miten siihen päästään. Ennen Pipedrivea käytin kauppojen seuraamiseen exceliä, joten Pipedrive oli iso loikka ylöspäin.Sovellus ei ole ilmainen, mutta aikaa säästyy paljon ja liidejä ei enää unohdu tai muuten lämpimiä kauppoja katoa pelkwän unohduksen syynä.

Tarjous lukijoilleni

Mietitkö Pipedriven ostamista? Kirjaudu alla olevan linkin kautta ja testaa sovellusta ilmaiseksi 2vk ajan. Voit tämän jälkeen päättää, hankitko sovelluksen. Autat samalla minua blogin kehittämisessä ja ylläpitämisessä!

Tutustu Pipedriveen täältä: https://pipedrive.grsm.io/jessens

Huomio: Jessens Trading Oy on yhteistyössä Pipedriven kanssa ja saan korvauksen jokaisesta kauttani tehdystä tilauksesta. Ohjelmiston olen kuitenkin ostanut itse ja maksanut siitä viimeisen 3 vuoden aikana yhteensä noin 900e+alv. Kaikki blogitekstin mielipiteet ovat omiani, enkä ole saanut korvausta blogitekstin tekemisestä miltään taholta.


Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivullaFacebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa! Halutessasi voit myös kannattaa blogin tekemistä hankkimalla jonkun Jessens.fi- fanituotteista alta tai suoraa verkkokaupastani täältä!

Promoty – Vaikuttajamarkkinointi brändin rakentamisen tueksi

Markkinointi

Sivusin verkkokauppatekstissäni hiukan, miten vaikuttajamarkkinointi toimii ja lupasin palata siihen myöhemmin, joka on nyt.

Mikäli myyt omassa verkkokaupassasi vain itse kehittämiäsi tuotteita tai tuotteita, jonka maahantuojana toimit on vaikuttajamarkkinoinnin tekeminen hyvä tapa kasvattaa brändin tunnettuutta. Vaikuttajamarkkinointia voi tehdä monella eri tavalla ja tässä blogitekstissä käymme läpi onnistuneen vaikuttajamarkkinoinnin tekemisen Promotyn kautta.

HUOM. Vaikka käynkin tässä blogitekstissä läpi Promotyn alustaa ja käytän sitä esimerkkinä vaikuttajamarkkinoinnin tekemisessä, kyseessä ei ole maksettu yhteistyö. En saa tästä blogitekstistä euroakaan rahaa Promotyltä eikä minulla ole affiliate- linkkiä heidän palveluihinsa.

Mikä on vaikuttajamarkkinointi

Vaikuttajamarkkinointi tarkoittaa markkinointia, jossa käytetään vaikuttajia tai ns influencereita. Vaikuttaja on henkilö, joka on kerännyt seuraajia esimerkiksi sosiaalisessa mediassa ja hänelle on syntynyt seuraajakuntaa. Vaikuttaja pystyy vaikuttamaan seuraajiensa sosiaalisen median fiidiin omilla postauksillaan ja jollain tasolla myös seuraajien mielipiteisiin jotain asiaa kohtaan.

Osa vaikuttajista tekee kaupallisia yhteistöitä yrityksien kanssa. Näissä vaikuttaja arvioi tuotteen tai palvelun korvausta ja/tai tuotetta vastaan. Vaikuttajien mielipide koetaan yleisesti positiivisempana, kuin yrityksen suora mainos tuotteestaan. Kaupallisesta yhteistyöstä tulee aina mainita postauksen tai videon yhteydessä.

Miten vaikuttajamarkkinointi toimii

Vaikuttajamarkkinoinnissa yritys, joka haluaa tunnettavuutta ja näkyvyyttä tuotteelleen tai brändilleen on joko yhteydessä suoraa vaikuttajaan tai käyttää palvelua, jossa vaikuttajat voivat hakea mukaan kampanjaan. Palvelun käyttäminen on suositeltavaa, jos haluat tehdä yhteistyötä monen vaikuttajan kanssa yhtä aikaa.

Kun yhteistyöstä ja palkkioista on sovittu, vaikuttaja tekee yhteistyön mukaisen sisällön näkyville seuraajilleen. Mikäli vaikuttajan seuraajien mielestä tuote tai palvelu on hyvä, he voivat hankkia kyseisen tuotteen tai palvelun. Tässä vaiheessa vaikuttajalla voi olla vielä erikseen oma koodi, jolla seuraaja saa jonkin alennuksen. Tämä helpottaa yritystä seuraamaan, paljon kyseinen vaikuttaja on tuonut kauppaa.

Vaikuttajamarkkinointi pähkinänkuoressa.

Koska vaikuttajamarkkinointia kannattaa tehdä

Vaikuttajamarkkinointia kannattaa tehdä silloin, kun sinä tai yrityksesi omistaa jonkin brändin, jonka näkyvyyttä haluat kasvattaa. Mikäli liiketoimintasi keskittyy vain tuotteiden jälleenmyyntiin, joita et itse tuo maahan, käytät budjettisi myös muiden samaa tuotetta myyvien yritysten hyödyksi. Tässä ei toisaalta ole mitään väärää, mutta asia kannattaa ottaa huomioon, jos kyseessä ei ole voittoa tavoittelematon yhdistys.

Miten vaikuttajamarkkinointia kannattaa tehdä

Mikäli haluat tehdä kampanjan vain muutaman tietyn vaikuttajan kanssa, jotka ovat jo sinulle ennestään tuttuja on paras tapa olla heihin yhteydessä suoraan. Jos haluat löytää jonkun tietyn vaikuttajan tietoja, voi hyvä työkalu olla myös Hypeauditor. Hypeauditor kustantaa kuitenkin kevyet 300 dollaria kuukaudessa, joten tämä kannattaa ottaa huomioon.

Mikäli haluat vaikuttajien itse olevan yhteydessä sinuun, voit käyttää Promotyn palvelua. Käymmekin tässä blogissa läpi, miten teet Promotyllä vaikuttajakamppiksen itse. Olen itse käyttänyt Promotyä hiukan yli vuoden.

Promoty

Aivan ensimmäiseksi tarvitsemme tilin Promotyyn. Voit hakea tunnuksia heidän sivuiltaan www.promoty.fi ja varata myös demon siitä, miten promoty toimii.

Kampanjan teko

Kun sinulla on tunnukset, pääset luomaan kampanjoita. Ruudun oikealta ylhäältä saat valittua ”Create a new campaign”.

Alkuvalikosta näet kaikki keskeneräiset, käynnissä olevat ja loppuneet kampanjat.

General

Kampanjan aloituksessa saat päättää kampanjalle nimen, kertoa hiukan kampanjan ideastasi ja mitä hashtageja kampanjassa tulee käyttää. Voit tässä kertoa hiukan tuotteesta tai palvelustasi ja liittyykö kamppis osaksi isompaa kampanjaa.

Anna yleistiedot yhteistyön luonteesta.

Guidelines

Anna ohjeet, minkälaista materiaalia haluat. Haluatko kuvaa vai videota? Tuleeko videolla näkyä luontoa tai jotain aivan muuta? Tämä kohta on tärkeä, jotta lopullinen materiaali on mahdollisimman lähellä sitä, mitä haluat.

Mitä haluat kampanjaltasi? Anna mahdollisimman tarkat ohjeet ja suunnat yhteistyölle parhaan lopputuloksen saavuttamiseki.

Duration

Koska vaikuttajat voivat hakea kampanjaasi? Muista jättää myös tarpeeksi aikaa sille, että ehdit lähettää mahdolliset tuotteet ja vaikuttajilla on tarpeeksi aikaa tuottaa materiaali.

Kampanjan aika kannattaa miettiä, jotta se ehditään tehdä rauhassa.

Payments

Mitä vaikuttaja saa palkkioksi yhteistyöstä? Jos vaikuttaja saa rahaa, valitse ”Enable rewarding with money” ja jos tuotteen, niin ”Enable rewarding with product”. Voit myös valita molemmat.

Määrittele palkkion muoto.

Product rewards

Jos et ole ennen luonut tuotepalkintoa Promotyyn, tulee sinun tehdä se nyt. Anna palkkioksi annettavan tuotteen nimi, linkki tuotesivulle, lyhyt kuvaus tuotteesta ja mikä on tuotteen arvo.

Palkintotuotteen tekeminen on helppoa.

Content

Mitä materiaalia haluat vaikuttajien tekevän? Jos haluat yhteistyön jatkuvan vain lyhyen aikaa, voit valita ”One off”. Jos haluat vaikuttajan tekevän materiaalia kuukausittain, valitse ”Monthly”. Seuraavaksi valitaan kauan materiaali pitää olla näkyvillä ja kuinka monta päivää ennen postausta materiaali pitää olla sinulla. Lopuksi voit antaa vielä lyhyen kuvauksen sisällöstä.

Kerro, mitä materiaalia haluat vastaanottaa.

Targeting

Mille vaikuttajille haluat hakemuksen näkyvän? Katso eri kohtien merkitykset alta.

  • Followers – Seuraajien lukumäärä
  • Audience gender Majority – Vaikuttajan seuraajien sukupuoli
  • Influencer’s gender – Vaikuttajan sukupuoli
  • Average Instagram Engagement – Millä prosentilla vaikuttajan seuraajat tykkäävät tai kommentoivat postauksia
  • Audience Age Range – Vaikuttajan seuraajien ikähaarukka
  • Influencer’s Age Range – Vaikuttajan ikä
  • Audience location – Mistä maasta vaikuttajan seuraajat ovat
  • Filter by Influencer’s spoken language – Mitä kieltä vaikuttaja puhuu
  • Influencer location – Mistä maasta vaikuttaja on
Voit määrittää tarkasti, kelle haluat kampanjan näkyvän.

Final Overview

Lopuksi saat yhteenvedon koko kampanjasta. Tämän jälkeen voit lähettää sen hyväksyttäväksi. Promotyn henkilökunta tarkastaa kampanjan ja kertoo sinulle, mikäli muutoksia tarvitaan.

Yhteenveto kampanjastasi.

Jos kaikki on mennyt oikein, saat sähköpostiisi viestin, kun kampanja on hyväksytty ja vaikuttajat voivat hakea siihen.

Saat sähköpostitse vielä hyväksytystä kampanjasta.

Vaikuttajien hyväksyntä

Kun vaikuttajat ovat hakeneet kampanjaasi, pääset hyväksymään niistä mukaan haluamasi. Näet vaikuttajan tilin seuraajamäärät ja muut tärkeät tiedot heti. Vaikuttaja on myös laittanut hakemukseensa hinnan, jolla yhteistyö tehtäisiin. Muista, että sinun tarvitsee maksaa vain sinun hyväksymistäsi yhteistyöistä. Mikäli lopputulos ei ole ohjeistuksen mukainen, ei sinun tarvitse maksaa yhteistyöstä eikä yhteistyömateriaalia julkaista.

Voit hyväksyä tai hylätä yhteistyöt vaikuttajien hakemuksien perusteella.

Tuotteen lähetys

Promotyn vasemmassa laidassa löydät kohdan ”Shipping.” Mikäli sinun pitää lähettää tuote vaikuttajalle, löydät lähetystiedot suoraan sieltä eikä tietoja tarvitse kysellä vaikuttajilta erikseen.

Yhteistöiden hyväksyntä

Kun vaikuttaja on lähettänyt julkaisuehdotuksen, voit hyväksyä sen kohdasta ”Review”. Mikäli materiaali ei sisällä kaikkea sovittua, voit tässä kohtaa hylätä yhteistyön jättämällä korjausehdotuksen tyhjäksi. Mikäli sinulla on korjausehdotuksia, voit kirjoittaa ne tässä kohtaa.

Mittaus ja analysointi

Yhteistyömateriaalit on nyt julkaistu ja on seurannan aika. Kohdassa ”Analytics” pääset seuraamaan vaikuttajien ja kampanjan onnistumista. Mikäli haluat nähdä yksittäisen vaikuttajan onnistumista, pääset seuraamaan heidän toimintaansa kohdassa ”Content”. Molemmilta sivuilta löydät seuraavat tiedot:

  • Tykkäykset
  • Kommentit
  • Tavoitetut käyttäjät
  • Käyttäjien sitoutumisprosentti
  • Tallennuskerrat
Kohdasta Analytics ja Content pääset näkemään yhteistöiden tulokset yhdessä ja erikseen.

Yhteenveto

Mikäli etsit uutta tapaa saada näkyvyyttä brändillesi, voi vaikuttajamarkkinointi olla juuri sinulle. Hyväksymällä vain haluamasi yhteistyöt ja kohdentamalla näkyvyyden vain tietyn tyyppisille asiakkaille on lopputulos paljon parempi kuin pelkkä sokkona mainoksien näyttäminen. Noin 100 vaikuttajayhteistyönä tehneenä Jessens.fi- suosittelee vaikuttajamarkkinoinnin tekemistä tai edes testaamista omalle brändillesi.


Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivullaFacebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni somessa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa! Halutessasi voit myös kannattaa blogin tekemistä hankkimalla jonkun Jessens.fi- fanituotteista alta tai suoraa verkkokaupastani täältä!

Mailchimp – sähköpostimarkkinoinnin tueksi

Markkinointi

Mailchimp on sähköpostimarkkinoinnin työkalu, jolla helpotat sähköpostimarkkinoinnin tekemistä ja tuloksien seuraamista. Mailchimpistä näet, kuka on avannut sähköpostisi ja miten siihen on reagoitu. Mailchimpissä voit myös luoda juuri omaan kampanjaasi sopivan laskeutumissivun tai muun tavan kerätä sähköpostilistallesi henkilöitä.

Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostimarkkinoinnilla tarkoitetaan sitä, kun asiakkaalle lähetetään markkinointiviestejä tai muuta sisältöä suoraa sähköpostiin. Tähän tarvitaan sähköpostin omistajan suostumus. Sähköpostilistan kerääminen voi tapahtua jo ennen asiakkuuden alkamista verkkokaupassa. Tämän jälkeen asiakkuutta voidaan pitää yllä sähköpostimarkkinoinnin avulla.

Kerääminen ennen asiakkuutta

Koska haluamme saada potentiaalisen asiakkaan postituslistallemme, hänen täytyy ensin saada antamaan sähköpostinsa ja suostumus sen käyttämiseen. Tähän keinoja on monia ja mukava tapa saada asiakas ohjattua lähemmäs myös ostotapahtumaa on tarjota jokin alennus tai tarjous sähköpostilistaan osallistujalle. Esimerkiksi 5e alennus ensimmäisestä tilauksesta tai ilmainen toimitus.

Alennuskoodi uutiskirjeen tilaajille
Esimerkki alennuskoodin saannista uutiskirjeen tilaajille.

Tarjousta ei kuitenkaan ole pakko olla, jos potentiaalinen asiakas saa jotain muuta arvoa sähköpostilistalla olemisesta. Esimerkiksi sähköpostilistalla olevat voivat saada ensin tiedon tulevista alennuksista tai heille kustomoituja tarjouksia.

Asiakkuuden ylläpitäminen

Jos potentiaalinen asiakas ei ole ennen ensimmäistä tilaustaan osallistunut sähköpostilistalle, voidaan pyytää tilauksen yhteydessä lupa lisätä hänet listalle. Tällöin asiakkaan ei tarvitse uudelleen syöttää sähköpostiaan, vaan se saadaan jo suoraa tilauksen yhteydessä.

Asiakkuuden ylläpitäminen on myös tärkeää liiketoiminnan kannalta, sillä uudelleen palaavan asiakkaan hinta on todennäköisesti halvempi, kuin uuden asiakkaan hankinta. Tarjoamalla asiakkaalle mielenkiintoista sisältöä ja ajankohtaista tietoa verkkokauppasi tarjouksista pidät myös huolen, että asiakkaat palaavat takaisin juuri sinun verkkokauppaasi, eivätkä tilaa tulevaisuudessa tuotteitaan jostain muusta verkkokaupasta.

Miten mailchimp voisi auttaa

Voit tietysti halutessasi kopioida käsin sähköposteja exceliin ja lähettää niitä sähköpostista kerralla, mutta tämä on työlästä, listan ylläpitäminen hankalaa ja muutenkin viestien visuaalinen ulkoasu ei ole kummoinen. Tämän takia suosittelenkin käyttämään ainakin jotain sähköpostimarkkinointiin tarkoitettua työkalua sähköpostimarkkinoinnin toteutuksessa. Koska itselläni on kokemusta mailchimpistä ja mielestäni se on hyvin kätevä, käymme sitä läpi tässä blogitekstissä. Mikään ei kuitenkaan estä tutustumasta aiheeseen netissä ja valitsemalla jonkun muun palvelun.

Rekisteri

Mailchimp kerää rekisteriin asiakkaan antamat tiedot. Mitä tietoja haluat kerätä on kiinni sinusta, mutta esimerkiksi etunimellä ja sähköpostiosoitteellakin pärjää eteenpäin. Rekisterin löydät kohdasta ”audience” ja ”all contacts”.

Mailchimp audience

Asiakkaiden hankinta

Sähköpostilistalle saat henkilöitä joko ennen tai jälkeen tilauksen, kuin aikaisemmin tekstissä mainittiinkin. Haluamme kuitenkin esimerkissä saada asiakkaat rekisteröitymään ennen tilausta. Tämä onnistuu, kun valitset vasemmalta ylhäältä ”Audience” ja sieltä ”Signup forms”

Mailchimp signup forms
Mailchimpin Signup formssissa pääset tekemään eri tyyppisiä rekisteröintisivuja.

Vaihtoehtoja on yhteensä neljä.

  • Form builder on erillinen sivu, jossa rekisteröinti tehdään. Voit ohjata asiakkaan tekemään rekisteröitymisensä erilliselle sivulle.
  • Embedded forms mahdollistaa koodin lisäämisen suoraa valmiina olevalle sivullesi. Näin sinun ei tarvitse ohjata asiakasta pois kaupastasi, vaan rekisteröinti tehdään oman domainisi sisällä
  • Subscriber pop-up ei tarvitse tiettyä sivua rekisteröintiin, vaan rekisteröinti tehdään erillisen ikkunan kautta, joka pomppaa kesken sivulla vierailun asiakkaan eteen.
  • Form integrations hyödyntää mailchimpin eri integraatioita rekisteröinnin tekemiseen.

Esimerkissä teemme keräämisen form builderilla, eli teemme uuden sivun, johon asiakas ohjataan. Tähän asiakas voidaan ohjata esimerkiksi sähköpostin kautta. Heti ylhäällä saamme valita, minkä formin valitsemme. Signup formi on automaattisena valittuna. Tämän alla löydät linkin, jonka kautta formiin pääsee. Voit jakaa tätä verkkosivuillasi tai missä ikinä haluatkin.

Form builder valinnat

Jos haluat muokata jotain muuta sähköpostiviestiä tai formia, voit valita valikosta jonkun muun vaihtoehdon ja muokata tätä. Vaihtoehtoja on monia ja emme käy näitä kaikkia läpi. Nimet ovat kuitenkin aika selventäviä ja löydät varmasti, mitä oletkin etsimässä.

Different forms and response emails

Lopuksi päästään muokkaamaan itse formia. Vasemmalla näet itse formin, jota olet muokkaamassa, ylhäällä eri vaiheet, joista ensin rakennetaan formi, tämän jälkeen muokataan värit ja parannellaan ulkoasua ja lopuksi voit kääntää formin muille kielille. Oikealta löydät eri kohtia, mitä voit lisätä formiin. Painamalla haluamaasi nappia, ilmestyy haluttu kohta formiin.

Sähköpostiin rekisteröinti

Kamppis ja sähköpostin lähetys

Seuraavaksi aletaan tekemään itse sähköpostia. Tämä tapahtuu valitsemalla vasemmalta ylhäältä ”Create” ja tämän jälkeen ”Email”. Sivu pyytää nimeä kampanjalle, joten anna projektille semmoinen nimi, jolla itse tunnistat sen. Nimesin tämän nimellä Testi2.

Mailchimp creating email.

Nimen jälkeen pääsemme tekemään itse postausta. Mikäli käytössä on monta eri sähköpostilistaa, voit valita ”To” kohdassa, mitä postituslistaa haluat käyttää. Kohtaan ”From” valitset lähettäjän nimen ja sähköpostin. Tähän voit laittaa vaikka yrityksesi verkkosivun ja asiakaspalvelun tai infon sähköpostin. Subject määrittää viestin otsikon. Lisäämällä otsikon pääset myös muokkaamaan pientä tekstiä, joka tulee kulemaan otsikon jälkeen sähköpostissa, jonka nimi on preview text.

Mailchimp ja sähköpostiviestin luonti

Voit viestin kirjoittamista aloittaessasi valita jonkin valmiista pohjista tai tehdä kokonaan oman näköisen viestin. Sinulla on käytössä valmiit rakennuspalikat, joita voit lisätä itse viestiin, siirrellä niitten paikkaa ja muokata niitä.

Sähköpostiviestin koonti mailchimpissä

Ruudun vasemmassa kulmassa näet sähköpostiviestisi ja oikealla käytettävissä olevat komponentit. Jos haluat muokata jotain sivulla, voit painaa haluttua muutoskohtaa, jolloin oikealla oleva reuna muuttuu. Tässä esimerkissämme haluamme lisätä jo valmiiksi esimerkissä olevaan SoMe- kuviin omat tietomme, jotta viestin saaja voi suoraa näitten linkkien kautta siiryä esimerkiksi instagramiimme.

Sähköpostin luonti mailchimpissä

Viestin luominen ja mitä haluat siinä sanoa täytyykin sitten keksiä itse. Yritä luoda viestiin selvä fokus, mitä halaut kertoa viestin saajalle. Pidä viesti myös suht lyhyenä. Viestin tarkoitus on kuitenkin ohjata asiakas sivuillesi, joten kaikkea tietoa ei ole pakko sisällyttää sähköpostiin.

Viestin lähetys

Kun sähköposti on valmis, paina oikealta ylhäältä continue. Tämä vie sinut takaisin samalle sivulle, kuin aikaisemmin kohdassa ”Kamppis ja sähköpostin lähetys”. Mikäli mahdollisia ongelmia ilmenee, mailchimp itse kertoo niistä. Tässä esimerkissä emme muokanneet sähköpostia ollenkaan, jolloin saimme virheilmoituksen. Toimenpiteet korjaukseen löytyy myös virheen kohdalta, joten tarkasta, mitä pitää tehdä ja tämän jälkeen korjaa ongelmat.

Sähköpostiviestin error

Jos haluat ensin testata, miltä sähköpostisi tulee näkymään viestin saajalle, voit lähettää sähköpostin kohdalla lukevaa ”Send a Test Email”. Voit lähettää testausviestin vaikka omaan sähköpostiisi ja testata kaikki mahdolliset hyperlinkit.

Kun olet valmis lähettämään viestin, paina Send- nappia ylhäältä oikealta. Tämän jälkeen saat vielä yhden ”Oletko aivan varma”. Jos olet, valitse send ja jos et, niin sitten Cancel.

Mailchimp valmis lähettämään posti.

Onnittelut, olet nyt lähettänyt ensimmäisen sähköpostiviestin mailchimpin kautta.

Tulokset

Tuloksia kannatta ja pitää seurata. Raportit eri kampanjasta löydät Campaigns ja Reports. Valitse haluamasi raportti ja paina View Report. Täältä pääset tutustumaan siihen, miten viestisi toimi. Alla yhden tekemäni viestin raportti.

Sähköpostimarkkinoinnin tuloksia.

Raportista löydät viestin avanneiden määrän, koska viestiä avattiin ja mikä oli avaajien prosenttiosuus viestin saaneista. Muutaman viestin jälkeen opit, mikä toimii positiivisesti ja mitä asiakkaat eivät halua. Seuraa siis raportteja jokaisen lähettämäsi viestin jälkeen.

Lopputulos

Jos seurasit yllä olevia vinkkejä, sinulla pitäisi olla sivu, jonka avulla keräät sähköpostilistaa ja osaat lähettää markkinointiviestejä tilanneiden sähköpostiin. Mailchimpissä on paljon muitakin ominaisuuksia, joten suosittelen tutustumaan palvelun tarkemmin ja testaamaan eri ominaisuuksia.

Käytä mun linkkiä käyttäjän luomiseen niin saamme molemmat 30e käyttörahaa Mailchimp- tilillemme, kun valitset kuukausimaksullisen version. Linkki sivulle löytyy tästä: http://eepurl.com/hb8Eqz

Jäikö jokin mietityttämään? Laita kommenttia suoraan yhteystiedot- sivulla, Facebookissa tai Instagramissa. Seuraa tilejäni some:ssa niin saat heti tiedon, kun uusi julkaisu on luettavissa!